市场营销

让农村终端亮丽起来

周倩    2017-12-26

  受硬件条件限制,“杂、乱、差”往往是农村零售店给人的第一印象。而位于历城区孙村镇东郑村的华美商店却给笔者不同的感受。虽然没有多么高级的装潢,但店面非常整洁,各种烟酒副食品种类虽然不少,但多而不乱。这家店改变了我对农村零售客户的固有印象。原来,农村零售终端也可以亮丽起来。

  美化零售终端的重要性自不必多说,我们在购物时,经常会听到身边的人讲“不要去某某家买东西,太邋遢”。因此,农村零售客户要想把生意做好,聚拢人气,首先就要从环境卫生做起。

  农村零售终端环境卫生较差,主要有三个原因:一是农村土地多,风沙大,一刮风,里里外外都是扬尘;二是农村零售客户大多是“家庭店”,经营场所多是由住宅改造而成,商品和生活物品堆放在一起,卫生很难做好;三是农村零售客户环境卫生方面的意识比较淡薄。

  怎样才能做到店面干净整洁呢?首先,要尽量做到商品与生活物品的“物理隔离”。像华美商店,现在经营商品的地方是店主李孔梅改造的自家车库,商店就是出售商品的地方,并无其他生活物品,这样一来会显得比较正规。同时,注意整齐摆放柜台货架,这样不仅利于商品陈列,还利于保持卫生。柜台、货架上的玻璃也要擦拭干净,不要存留污渍。此外,明码标价是重要一环,只有做到价格标签与商品一一对应,才能方便顾客消费、取信于顾客。除了店内卫生,店门外的卫生也不容忽视。店前尽量不要堆放杂物,不要有杂草。另外,农村街坊邻居喜欢串门聊天,所以地面免不了有烟头、纸屑等杂物,零售客户要及时清扫,给消费者创造一个整洁的购物环境。

  对于烟草公司一线营销人员来说,引导农村零售客户主动美化终端也至关重要。对环境卫生意识比较淡薄的客户,客户经理可以带其去周边形象比较好的零售店参观学习,讲解维护店面形象的好处,让零售客户有直观的感受。其次,主动帮助零售客户做好价格标签摆放、卷烟陈列等基础工作,并做好提醒服务,引导客户主动维护。

  农村零售终端形象是“老大难”问题,但也不是难解决,只要多动脑、多动手,从小事做起,从细节入手,农村终端也能亮丽起来。

来源:济南市局(公司)
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