市场营销

浅谈零售户如何打破当前卷烟销售的瓶颈

舒航海    2016-5-10

  当前低迷的市场和不景气的经济环境使卷烟销售进入了前所未有的畏难时期,零售户所经受的考验越来越大。要想打破当前卷烟销售的瓶颈,笔者认为零售户可以从以下几方面加以应对。

  一、窗明几净形象好,和气生财是法宝。旺季时由于生意的忙碌,大多数零售户可能会无暇顾及烟柜的整理,导致烟柜变得杂乱不堪。因此,零售户可以趁现在生意比较清淡的时候,给烟柜来个焕然一新的面貌。同时,零售户要保持店堂的清洁,这样可以给消费者耳目一新的感觉。俗话说“和气客自来,冷语客不买;问不烦,挑不厌,生意兴隆客满店”。话说得中听,能留住一大批顾客;话说得不中听,往往会失去一大批顾客。虽然每个人都有不顺心的时候,但我们不能让不良情绪影响到自己的经营,不然后悔莫及。对于卷烟零售户来说,一定要有良好的语言沟通能力、较强的情绪控制能力、谦虚真诚的为人处世风格,以及快速处理复杂问题的能力,只有这样,顾客顺心,店铺经营也就顺畅。

  二、增值服务要体现,聚集人气很关键。对零售户而言,培养一个忠实的顾客不容易。对有潜力成为商店忠诚顾客的,不妨多给些实惠:有零头时可以抹一些,有赠品时可以送一些,有紧俏货源时可以专门留一些……一旦将顾客培育成商店的忠实顾客,那商店的赢利就多了一份保障。旺季抓销售,淡季抓人脉。在淡季经营中,零售户不必刻意地地追求经营业绩,而是要把经营重点放在服务上,用服务扩充人脉,为旺季的销售奠定良好的基础。旺季取利,淡季造势。淡季销售哪怕再小的生意,服务标准也不能降低,要知道做好淡季的销售靠的是平时人气的积累,而不是“临时抱佛脚”。零售户只有脚踏实地、一丝不苟地做好日常的服务工作,才能做到淡季不淡,有所成效。

  三、无限商机不坐等,主动挖掘靠勤恳。在卷烟销售淡季零售户要将“坐门待客”的模式转变为“主动出击”的模式,如:和亲戚朋友的交往过程中,可以关注一下周围的一些红白喜事,主动联系购烟人员,或是主动走进重新开张的工厂、工地,向他们推荐产品和服务,变被动为主动,从而更好地把握卷烟销售商机。

  四、组合宽度要优化,守法经营不变卦。零售户要掌握卷烟进销存等知识,及时调整需订购卷烟的品牌、规格,避免店内卷烟结构单一,无法满足不同市场需求,造成客源流失。另外,根据经营需要建立合理的卷烟库存,也是一件十分重要的事。当然,如何能够让库存做到相对合理,不仅需要零售户具备丰富的销售经验,还要有能够有驾驭市场的能力。这样才能科学、合理的储备卷烟,做到生意、市场两不误。盈利是卷烟经营的根本利益,但是为了长远利益,也为了卷烟经营的可持续发展,每一位零售户要把目光放长远些,不要局限于眼前的小利益而违法经营,只有遵纪守法、规范经营才是获得稳定效益最有效、最直接的途径。因此,在卷烟经营中零售户首先要做到货真价实,坚决抵制假、私、非烟。

  总之,面对生意冷清的淡季,零售户应抱着积极的态度去面对,并立足店铺实际,从店铺环境、地理位置、商品组合、特色服务等方面去深挖市场潜力,努力提高卷烟销售业绩,进而反转淡季经营。

来源:永康烟草
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