市场营销

指导零售户拥抱“互联网+”的思考

2016-5-3

  随着卷烟销售淡季的来临,卷烟零售户要积极做好相应的策略,做到卷烟销售淡季不淡,保持销量稳步增长,笔者认为在这个“互联网+”的时代,主要应做好以下四点:

  一是店面形象“互联网+”。零售户的店面形象要加大维护力度。主要针对有能力提升的零售户提出有关线上线下的销售建议,对门面能改造的及时添加网络的元素,提升店面形象的吸引力。再就是注意卫生及清洁程度。大多店主往往忙于生意,无暇打扫整理店铺,出现脏、乱、差现象,这会给顾客留下不好的印象,影响以后的生意。所以要勤于清扫、整理,注重商品摆放,使店面干净整洁,卷烟陈列美观大方,给顾客以舒适、整洁的感觉,激发顾客的购买欲望,吸引更多的回头顾客。

  二是消费者服务“互联网+”。手机,是每一个人身上必备的装备,如果零售户能再手机上提供消费服务,顾客在交易沟通过程中就会感到轻松自如,购物愉快,下次买烟时首选这里。手机服务的零售户应该是最受欢迎的,手机服务永远都是不用成本的投资,也是最好的投资,会为你留住不少老顾客、回头客。

  三是消费者登记“互联网+”。利用手机、电脑等网络工具争取记住回头客的姓名,这既是对别人的礼貌,也是留住顾客的一种感情投资。老顾客在线上线下买烟时你能叫出他的名字,自然地和他打招呼,这会让他感觉到受到重视和尊重,以后的购物中也会先想到你的店铺,对你的店铺更加关照。

  四是寻找商机“互联网+”。利用网络营销、微信营销扩大销售。在和亲戚朋友的网上交流过程中,可以要求朋友亲戚关注一下周围的一些婚丧嫁娶、乔迁满月之事。通过熟人网上拜访、微信联系,送一些广告品、礼品和送货上门等服务增强感情交流,主动做成买卖。一般这种生意都比较大,需要的烟也比较高档,同时还可以带动酒水饮料等商品的销售,无形中也能提高卷烟结构和销量,获得更多利润!

  “互联网+”对我们所有的客户经理、零售户都是一次绝好的机会,更是一次洗牌式的挑战,社会要求我们与时俱进,所以客户经理在转型提升的同时也要帮助零售户来个转型提升,让零售户全面进入“互联网+”时代。

来源:东阳烟草
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