市场营销

四方面改善客户的夏季经营

童海军    2015-8-12

  夏季来临,炎热的天气不仅会使消费者卷烟吸食量下降,也会扰乱消费者日常的生活规律,给零售客户的经营带来影响。那么,如何才能帮助零售客户改善夏季经营,提高经营效率呢?

  一、调整营业时间,合理安排作息。早上天气凉爽,而农村地区的消费者又要外出农忙,购物时间会略微提前,为此我们可建议零售客户提前开门,做好营业准备,充分利用6点-9点这个集中消费时段;晚饭后不少人怕热会出来乘凉、散步、购物,这同样也是销售的黄金时段,建议零售客户适当延长营业时间。此间需做好户外照明工作,同时可给顾客提供休憩的桌椅,如有必要可开设扑克牌、象棋、麻将等娱乐活动,相信也能吸引不少消费者的注意。而中午时候酷热难当,顾客外出消费很少,建议零售客户稍作休息或进行库存盘点、整理,或打扫下营业场所卫生。总之,适当调整营业时间,合理安排好作息能让零售客户事半功倍。

  二、改善经营环境,增设服务设施。酷热容易让人烦躁,而整洁美观、清新凉爽的环境则有利于消费者放松心情,激起购买欲望。客户经理在走访时,要帮助零售客户做好商品陈列,改善经营环境,提醒零售客户安装风扇或空调,保持经营场所的清凉。如果条件允许,可以适当增加凳子或椅子供顾客休息、纳凉;可以在店堂内放置电视、报纸、杂志等,供顾客娱乐;为顾客供应茶水,方便顾客解渴。如此可增强店铺的口碑,提升店铺形象,留住更多老顾客,吸引更多新顾客,从而扩大商品销售。

  三、合理存放卷烟,科学设置库存。很多零售客户认为夏季温度高,卷烟随便怎么放都不会变质,其实不然。一方面卷烟要避免阳光直射,防止卷烟包装褪色、影响卷烟吸味。应提醒零售客户减少实物上柜,减少陈列,并坚持“先进先出”的原则,勤换出样卷烟,从而缩短样品的日照时间。另一方面应提醒零售客户勿随意堆放卷烟,尤其是不能紧贴地面、墙壁等,以防受潮。引导零售客户根据以往的销售经验和日常经营情况,科学合理地订购卷烟,订足紧俏烟,控制常销烟,设置科学合理的库存,确保有烟卖、不断档。

  四、潜心布局店面,实现全面销售。夏季农村地区消费者购买物品相对比较单调,主要集中在卷烟、饮料、啤酒、劳保用品。我们可以帮助零售客户调整店面布局,将镰刀、遮阳帽等放置在起眼处,方便顾客购买,啤酒、饮料等立体堆放,给消费者造成良好的视觉效果。通过潜心布局店面,实现彼此间相互带动,促进全面销售,客户盈利水平持续“升温”。

来源:金华市烟草专卖局(公司)
相关文章