卷烟零售客户六大必备技能

2020-09-27

近期新增零售客户持续增多,但开店也是一门学问,要想把店开好,把生意做得更好,需要零售客户下一些苦功夫。接下来我们来一起探讨一下卷烟零售客户做好卷烟经营的六大必备技能。

1.掌握技巧。在向消费者推荐品牌时,首先要先了解消费者需求,才能有针对性地进行品牌推荐;其次,零售客户自身必须对卷烟商品应有充分地认识和了解,这样才有说服力;最后,零售客户应当在日常的销售过程中积累经验,掌握不同的推荐方法,才能达到预期的推荐效果,实现销售目标。

2.重视盘点。零售客户应经常对卷烟销售的经营状况进行分析,通过与过去的业绩和效益进行对比,才能把握经营状况,增加经营收益,保证较好的资金流动性、资本合理性,提高资金收益率。好的理财方式是经营状况改善的前提条件,只有合理分配好卷烟商品与店内其他商品的资金比重,才能更好地进行卷烟销售。

3.主动经营。在经营过程中,零售客户如果发现消费者有购买卷烟的欲望,就应当主动地进行销售,零售客户的销售自然而然就会上涨。举个例子,原本消费者只想买包10块钱的烟,可能经你的主动介绍和推荐,消费者买了一包20块钱的新品牌规格的卷烟,这营业额不就又涨了一些吗?这就是被动销售与主动经营的差距。主动走出去,寻找周边市场的商机,如小区内送货上门服务、建筑工地团购等,通过主动出击的方式,抢占潜在的消费市场。

4.维护客户。一般而言,许多零售客户很大一部分的销售额来自于熟客的贡献。零售客户要主动与客户建立长期良好的联系,实施会员制度,推出会员活动,增强客户黏性,为客户提供优质的服务,把客户变成忠实客户和朋友。

5.了解信息。多掌握如货源信息、卷烟活动或促销信息等。在目前的卷烟供应模式下,货源信息尤为重要,可以帮助零售客户合理安排订购计划、准备充足的资金并进行合理的库存管理。同时,零售客户更要掌握各项烟草政策,为零售客户规范经营提供有力的保障。

6.诚信经营。诚信经营,只从正规渠道进货,坚决拒绝假、私、非烟,做一个诚信守法的零售客户。在经营过程中,坚持规范经营,明码标价,不恶意降价扰乱市场,主动维护市场的良好秩序,这样才能确保自身的利益。

来源:海丰县局
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