加快推动直营终端规范建设转型发展

2020-04-30

“得终端者得天下”。终端,是价值实现的关键,是行业最宝贵的资源。

作为卷烟零售终端体系“金字塔”的塔尖,直营终端担负着品牌展示中心、消费体验中心、新品发布中心的关键作用,承载着烟草行业掌控渠道桥头堡、零售终端建设旗舰店、新经营模式探索者的重要使命。

建好、用好直营终端,发挥其在零售市场上的特殊功效,进一步挖掘和彰显直营终端的示范引领效应,是卷烟营销工作的一项重要内容。

当前,行业直营终端依然存在着基础薄弱、经营模式落后、市场化运作机制较弱、资源利用不充分、抵御风险能力不足等问题,营销功能有待挖掘,标杆作用还需加强。在零售终端体系中,直营终端未来应该成为加盟终端、现代终端、普通终端的学习榜样。

中国烟草总公司近期印发有关文件,为规范直营终端建设,推动直营终端有序发展,指明了路径,提供了遵循。行业上下要认真落实相关要求,大力推动直营终端规范建设转型发展,引导直营终端在公平竞争中健康发展,使之成为消费者近距离感知烟草行业、烟草产品的重要平台,成为行业联系消费者、服务消费者的重要桥梁。

推动直营终端规范建设转型发展,要加强直营终端的流通品牌建设。流通品牌是现代流通企业的核心资产。建设卷烟流通品牌,是增强渠道掌控力的需要,也是烟草商业转型的路径。可以说,流通品牌建设是以低成本获取大收益,是烟草商业向现代流通企业转型最有价值的核心资产。在直营终端流通品牌建设上,要按照“六统一”建设标准,完善服务功能,提高服务能力,达到标准化、现代化经营水平。综合发挥直营终端形象展示、品牌培育、信息采集、消费体验等功能,提升流通品牌影响力、美誉度,发挥直营终端在卷烟营销网络中的示范引领作用,使之成为培育品牌的阵地、稳定价格的标杆、终端建设的样板。

推动直营终端规范建设转型发展,要探索先进经营模式提升管理水平。作为烟草商业企业的战略前沿,直营终端在创新模式方面的示范作用十分关键。近几年新零售发展突飞猛进,以阿里、腾讯和京东为代表的头部新零售对传统零售产生巨大冲击,传统的卷烟销售渠道面临着诸多挑战。对行业直营终端而言,要对标国内外一流连锁零售企业,努力提升新技术的运用转化能力,探索推广先进经营模式,运用先进的门店管理技术,降低运行成本,提高运营效率,提升管理水平。探索推广自助结算、扫码支付、刷脸支付等支付技术,采用数字货架、电子价签等商品管理技术。探索线上线下一体化经营模式,打造“数字门店”“智慧门店”,优化消费体验。通过不断创新营销方法和手段,推动新技术与终端建设深度融合,终端线上服务与线下体验深度融合,撬动直营终端向新零售深度转型。

推动直营终端规范建设转型发展,要加强监督管理促进规范经营。规范与发展相互支撑、相互促进,规范经营是维护卷烟市场秩序、营造良好经营环境的保障。对于行业具有完全掌控力的直营终端而言,规范经营更是实现转型发展、高质量发展的重要基础,是防范化解重大风险的内在要求。因此,直营终端必须率先做到、做得更好,发挥标杆引领作用,成为规范经营的典范。要严格规范卷烟货源供应和终端资源管理,加强监督管理,将直营终端的经营活动纳入重点审计范围,促进提升规范经营水平。推动内部管理升级,建立市场化运作模式,建立面向客户、市场、品牌的高效业务流程,引导直营终端在公平竞争中健康发展,不断增强市场竞争力。建立健全内控机制,强化内部规范管理,提高运营管理质量,促进直营终端建设的标准化、规范化和优质化,并加大激励力度,激发经营活力,提升核心竞争力。

来源:东方烟草报
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