烟草观察

物流配送弹性应对卷烟销量波动探析

张春健    2017-9-25

  卷烟物流配送是烟草行业的核心业务之一,不仅保障企业正常的生产经营,还肩负着降本增效的重要责任。但是,受卷烟销量波动影响,如何合理分配并利用资源,实现物流工作高效率、低成本运作,是摆在我们面前的一个关键问题。笔者认为,应采取“少人化”管理、优化配送业务流程、加强绩效管理和教育培训等措施,探索物流配送弹性应对卷烟销量波动的途径,不断激发物流配送工作的内生动力。

  探索“少人化”管理,实现人员合理利用。“少人化”是降低成本的重要手段之一。“少人化”管理,一方面强调人员的精减,另一方面则强调人员的弹性使用。就卷烟物流配送来说,因受卷烟销量波动影响,配送量大时,可多安排送货车和人力,反之,则减少送货车辆和人员。因此,如何解决精简人员的安置问题,成为制约人员合理利用的关键因素。应打破定员制度,实行岗位弹性定编动态管理,探索非定员制,以实现人力资源配置的高效性。因营销、专卖、物流等工作都与零售客户密切相关,其工作内容具有一定的联系性和通用性,故应围绕营销、专卖、物流三个方面建立人员动态调整机制。当卷烟销量下降时,应将精简下来的物流配送人员充实到营销、专卖工作中去,以实现物流精简人员的合理利用。同时,应建立科学的轮岗、调岗机制,合理分配人力资源,做到人岗匹配。应实行岗位动态管理,建立部门内部轮岗和“AB”角机制,使人才与岗位得到最有效的配置和安排,做到人尽其才、才尽其用。

  实时优化物流配送流程,发挥资源最大效益。优化流程是推进精益物流的关键,物流环节应根据作业量合理配置资源,通过资源的优化配置实现精准运营。推进精益送货,就是要在保证服务质量的前提下,用最少的人、占最少的车、跑最短的路。针对卷烟销量波动,应动态优化配送线路,实现“送货线路最优化、任务分配均衡化、操作模式柔性化、配送管理实时化”。推进精益仓储分拣,就是仓储环节应通过信息化平台,实现物流中心与工业企业的实时信息采集、全程共享、精准协同。分拣环节应适时前置任务分配,并通过优化出库备货、补货、烟箱回收等作业流程,合理分配分拣人员,提高分拣效率,准确应对分拣高峰考验。

  培养多面手,打造复合型人才。物流改革发展,人才队伍是关键。要做好队伍建设规划,找准加强物流人才队伍建设的工作方向和切入点,合理确定物流中心岗位设置和人才架构,细化完善岗位责任和要求,学习借鉴行业内外先进企业的成功做法,研究制定切实可行的物流队伍建设中长期规划。要优化物流队伍结构,合理选择不同劳动用工形式,逐步优化各级各类人才占比,通过引进、培养、交流、共享等多种渠道,有计划、有针对性地逐步改善和优化物流队伍的年龄、知识、专业等,逐步提升物流队伍的专业化水平。要建立有效的培训体系,本着“干什么、学什么、练什么”的原则,开展岗位练兵和技术比武活动,努力培养各方面工作的行家里手,提高员工的创新力、竞争力和发展力,促进人人成才、全面成才。

  加强绩效管理,激发队伍活力。要实行人性化管理,积极探索错峰休假、弹性休假制度,根据卷烟销量波动情况,在不影响工作开展的基础上,合理制定轮休表,根据轮休安排实行人员休假。要打破“大锅饭”“普降喜雨”的考核模式,结合物流工作实际制定可操作性较强的考核指标,将考核落实到每天、每个岗位,实现同岗不同酬,营造多劳多得的浓厚氛围。要增强员工参与考核的意识,营造积极的绩效考核环境。一方面,要提升员工对绩效考核的参与度,改变传统的由上而下的考核观念,采取“自下而上、自上而下”的方式,双向确定考核方案和考核内容,鼓励员工参与到绩效管理的各个环节,获得员工对绩效考核的认同感。另一方面,要加强对绩效考核结果的分析,建立绩效辅导机制,定期与员工进行沟通,及时就考核中存在的问题向员工征求意见建议,定期测算修订权重,确保公平公正。

来源:东营市局(公司)
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