烟草观察

从电商之争看“互联网+烟草物流”建设

刘毅    2017-7-25

  《彭博商业周刊》5月8日刊《沃尔玛与亚马逊的电商之争》,出刊之日起就引起了广泛关注。

  沃尔玛公司2016年营业收入达4821亿美元,到去年已经连续4年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位,在全球27个国家开设了超过1万家商场。但近年来,这个零售百货霸主在电商领域遭遇了后起之秀亚马逊的挑战。美国零售行业杂志《Stores》最近公布了《全球电商50强排行榜》,亚马逊稳居第一。不仅如此,亚马逊还在不断做新的尝试,比如名叫Amazon Go的线下实体店,已经可以实现顾客在货架上看好商品直接装到包里,网络自动感应结账,不用再去收银台排队。可见,在当前以美国的“互联网制造”、德国的“工业4.0”和中国的“互联网+”为代表的经济革命浪潮中,沃尔玛已经失去先机。

  今年5月,国家烟草专卖局印发《烟草行业“互联网+”行动计划》,明确了行业“互联网+”行动的指导思想和基本原则、总体目标和重点领域、重点行动和保障支撑。《计划》明确,要建设“互联网+”商务服务平台、智能物流平台、产业金融平台等三大应用平台,着力提高三个关键环节的融合水平,加快推动行业价值网络建设;构建行业云平台、行业大数据平台,着力强化两个技术平台的支撑作用,加快推进全面感知、互联互通、资源共享的技术支撑平台建设。

  因此,智能物流平台的建设要基于互联网进行深刻升级和转变,以达到三个目标:一是构建和完善物流经营体系,更加灵活快速地适应市场需求;二是改变信息组织方式,实现更加高效的作业衔接和信息获取;三是创新经营活动,深入渗透行业用户,通过服务和效率黏住客户。

  烟草行业物流信息化建设现状

  在行业“卷烟上水平”战略指引和现代信息技术变革驱动的双重作用下,国家局提出了积极推进信息化与烟草产业融合,构建“上下贯通、左右协同、资源共享”的一体化数字烟草的行业信息化建设目标。“十二五”期间,行业物流信息化建设成果颇多,主要包括:一是整体建设了行业商务物流综合管控调度服务平台,对现有相关商务物流信息系统进一步补充、完善、整合、提升,实现行业卷烟商务物流全过程信息采集、监控及服务;二是完善了物流信息接口标准和功能规范的制定工作,制定出行业卷烟批零在途信息系统、工商仓储视频监控系统的数据传输接口标准和功能规范;三是实施了行业卷烟物流在途信息系统和仓储视频监控系统建设,以省为单位开展卷烟批零在途信息系统建设;四是部署了行业工业企业卷烟数字仓储管理系统,实现工业企业对卷烟多库点的仓储管理;五是推进了复烤烟叶物流管理系统建设。这些举措对现有物流业务的正常和高效运行提供了良好的支撑。

  尽管近年来行业物流信息化发展较快,但按照“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的建设要求,按照行业外、国内外物流业发展的迅猛势头,仍体现出一些不足,主要体现在总体规划不明确、管理体系不健全、市场接入不深入、功能拓展不全面,还止步于企业内部信息化建立,未能依托外部互联网信息技术来进行互联网与传统产业的联合,未能实现以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级,实现企业经济效益的增加。

  “互联网+物流”在烟草行业中的发展策略

  通俗地说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合。它代表着一种新的社会形态,即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中,提升全社会的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

  在“互联网+”的大背景下,结合行业近些年持续建设的物流基础平台和物流综合管控体系,行业物流建设的重点要聚焦在以下几个方面:

  构建和完善物流经营体系,更加灵活快速地适应市场需求。“互联网+烟草物流”首先需要提供一种基础能力,即“行业需要什么,物流就提供什么样的服务”。随着行业卷烟营销市场化取向改革的深入,商业企业的市场化经营发生了很大变化,特别是行业的省级营销平台实施后,基本形成了省级统一订货的模式,在这一模式下,曾经的固定周期送货、固定线路配送的模式就成为制约行业经营的因素。而“互联网+”的重要特点就是利用信息化技术,实现业务模式的灵活配置和快速适应。这就要求烟草物流完善现有的物流经营体系,取得更加灵活快速适应市场需求的能力。这其中就包括与省级营销平台深度集成以及对现有配送模式的优化、改造。

  改变信息组织方式,实现更加高效的作业衔接和信息获取。“互联网+”的一大特征就是利用各类技术(包括信息集成、物联网、移动互联等)实现对信息的集中,并改变信息的获取方式,从而实现工作衔接方式的提升。行业物流发展的一个重点是持续提高卷烟物流的精益化水平,这一过程可以通过移动技术对物流中心的现场管理、设备管理、绩效管理、成本管理、安全管理、备品备件管理等进行重新构建,实现管理信息和作业现场快速对接、现场作业数据同时获取,根据数据分析发现问题,实现持续发展的目标。同时结合物流历史数据、营销数据、社会数据以及越来越多的物联网采集数据,通过对多数据指标叠加、基于地图的交叉展示、多指标关联分析等方式,在卷烟物流送货点位置选择、送货线路合理分析、设备运行动态管理等方面实现智能化管理。可以说,这是“互联网+烟草物流”的“内功”。

  创新经营活动,深入渗透行业用户,通过服务和效率的提升黏住客户。在“互联网+烟草物流”对行业经营的快速适应和内部效率数字化精益管理的基础上,利用送货对接这一窗口,实现与零售客户的深入交互。通过创新卷烟物流经营活动,探索行业物流的组织方式。目前一些市级物流中心实现法人实体的注册,卷烟物流实体化经营将逐步开始对包括送货节点优化、社区化配送、第三方物流经营、非烟物流支持、社会物流对接等方面进行探索,这些方面都将改变行业物流对行业用户服务的方式和效率。

  “互联网+物流”形成的首要因素在于将改变传统物流的运作模式,全面推行信息化,实现智慧物流。“互联网+”形势下的信息化,不是单纯的建网站、搭平台、开发APP,而是更多地利用移动互联网优势,在管理监控、运营作业、金融支付等方面实现信息共享,用互联网思维、信息化技术来改造物流产业,在新的领域创造一种新的物流生态。烟草物流深耕“互联网+”领域,在流程管控、配送效率、用户体验上做到极致,想必能够在“互联网+物流”的“红海”中拥有一片蔚蓝天空。

来源:四川省局(公司)
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