烟草观察

上烟集团物流配送推行精准送货新模式

孙浩    2017-2-7

  一辆开往黑龙江的货车从上海烟草集团有限责任公司储运公司发车,车上的250件卷烟将分别运往牡丹江、绥芬河和鸡西。

  在上烟集团,类似这样一车250件卷烟发往三个地方的情况在以前是不多见的。但现在,像这样的运货任务每个月都有好几批。

  2016年以来,面对市场形势的新变化,上烟集团在精准把握市场需求的基础上,在物流配送环节推行“小、快、灵”精准送货模式,从而适应市场变化、满足市场需求,确保品牌保持良好状态。

  适应新变化 建立新机制

  “以前市场形势较好,我们配送时满20吨(1000件卷烟)发一车。去年以来,不同品牌在不同地区的市场需求发生变化,如果继续采用原来满20吨发车的做法,有的地方就要等很久才能配送一次。不能及时发货,消费者在市场上可能就买不到货。”上烟集团生产管理部副处长唐春宝向记者介绍了推行“小、快、灵”精准送货模式的缘由,“因此,我们根据市场需求细化配送方案,增加小批量配送频次,快速响应市场,配送更加灵活,这就是‘小、快、灵’的新机制。”

  具体来说,“小、快、灵”精准送货模式的运行机制是这样的:

  上烟集团营销中心在向储运公司提供月计划、周计划的基础上,在开单前一天提供日计划。储运公司将营销中心提供的计划分给各承运车队。各车队将装车详细信息反馈给储运公司和营销中心。如营销中心发现装车不合理导致无法满足市场需要的情况,由储运公司协调车队修改装车信息。

  储运公司与营销中心对最终调整好的装车信息确认后,营销中心对装车信息中一车不满20吨的合同,填写《“小快灵”配送模式启动审批表》。储运公司审核后,启动“小快灵”配送模式,对需要“小、快、灵”配送的订单在系统中进行标记,通知相关承运单位备好车辆,及时安排发运。

  在推行“小、快、灵”精准送货模式的过程中,上烟集团为满足客户需求,还进一步开展了“重庆直送业务”和“天津日送业务”。

  过去,上烟集团为重庆销区送货时,一般都送到总库一个送货点。从2016年7月开始,上烟集团在细化分析市场需求的基础上,在重庆新增了2个送货点,为不同的区域配送不同的货物,进一步满足市场需求,减少了当地商业企业转运的工作量。今后,上烟集团还计划开展其他地区的直送业务,满足市场需求,提升服务水平。

  在天津销区,上烟集团以前每周送货一至两次。从2016年3月开始,上烟集团储运公司每天为天津送货,提高货源周转效率,提高了市场响应速度,为商业企业节约库存、减轻负担。

  克服工作困难 提升服务水平

  在开展“小、快、灵”精准送货模式中,上烟集团物流部门要做的工作更多、更细。比如,储运公司要提前知道订单信息,并通过运营科将车辆安排情况反馈给营销中心,再由营销中心审批。但原有的周计划形式无法实现信息传递的准确性与及时性,因此上烟集团通过协调沟通完善了日计划制度,明确了营销中心当天开订单、第二天出库的业务流程,并要求营销中心提前一天将配送信息告知储运公司,储运公司及时通知承运单位提前做好车辆配置。

  储运公司与营销中心积极沟通,将物流系统与营销中心系统接口对接。储运公司实行“一天一报”的做法,每天通过邮件将运输车辆的发货、在途、到库、卸货等配送动态信息报送至营销中心,做到与营销中心的信息资源共享,帮助营销中心了解货源状态,便于营销策划。同时, 也便于承运单位车辆及时卸货,使承运单位车辆及时返程,提高车辆利用率。

  “新模式下,配送速度更快、送货批次更多、地点分得更细。有的紧急订单要做到当天开单、当天送货。在细化市场需求方面,有一次,一辆车配送了29件卷烟到9个地市。一车货物如果送不同地方,要按照市场需求迫切度,确定先送哪个再送哪个。总而言之,各方面的调度协调工作增加了很多。”上烟集团储运公司运营科主任毛奇说。

  物流配送工作的变化也给仓储环节带来了新的挑战。上烟集团储运公司成品物流部主任董斌介绍说,现在,一车一个订单的大订单少了,几个小订单拼一辆车的情况多了。仓库有6个库房,每个库房有2个发货口。为提高发货效率,他们探索实行一辆车在一个发货口就能够装好全部货物。为此,他们做到均衡存货,每个库房备货品种齐全,实现“总库有货,库库有货”。目前,一辆车1小时之内即可完成装车。

  对仓库保管员、收发员来说,现在的工作量比过去增加了。保管员陈晓健说:“原来一车货一个订单,‘一打两扫’做一次。现在,一车货有几个订单,就要做几次‘一打两扫’,核对工作量也相应增加,但人手没有增加。所以,我们要主动克服困难,确保完成任务。”

  为提高卷烟运输服务水平,提升客户满意度,上烟集团在将车辆装车出库后,将预计抵达日期通报给商业公司,与客户做好车辆到达时间和卸货的沟通协调工作;车辆在途过程中发生特殊情况,导致车辆不能按时到达的,司机应及时通知对方客户,说明情况;车辆在预计到达客户门点前2个小时,应告知客户车辆所处位置和预计的到达时间,让客户有时间准备卸货。

  据统计,2016年以来,上烟集团储运公司利用“小、快、灵”模式配送卷烟2万多件,有效满足了市场需求,保障了精准调控商业库存。同时,确保了配送安全,卷烟配送准时率达到98%,未发生过一起卷烟质量事故。

  通过一年来的运行实践,“小、快、灵”配送模式在上烟集团已形成常态化运行机制,不仅提高了上烟集团的卷烟运输服务水平,也提升了客户满意度。

来源:东方烟草报
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