烟草观察

烟草企业信息化综合管理平台建设路径探析

吴师勇 毛宗源    2017-1-5

  经过多年的发展,烟草行业信息化水平稳步提升,不仅“两烟”生产经营和专卖管理等基础业务实现了信息化,而且企业经营管理方面的信息化程度也不断提高,为全行业持续健康发展提供了有力支撑。但由于过去信息化系统设计过程中只注重为某一项具体业务或工作服务,缺少自身的整体框架建设和规划,再加上信息化系统开发商相对分散,导致行业部分单位现有的信息化系统相互孤立,在资源整合、协调共享、运营管控、互联互通等方面还存在很多问题和不足。行业改革发展的新形势,特别是精益管理战略的实施,对信息数据的收集、传递、汇总、分析、共享、使用提出了更高要求,这就要求信息化建设必须运用全局的眼光、系统的思维和全面的统筹,通过打造信息化综合管理平台,来满足企业内部不同层次、不同岗位的信息化需求。

  综合管理平台的建设方向

  开展信息化综合管理平台建设,要以企业发展战略为导向,以全面管控为驱动,以资源整合和信息共享为基础,以现代网络技术、信息技术和多媒体技术为手段,实现设计系统化、应用集成化、技术平台化和管理智能化,支持多样化的企业办公需求,推动企业管理由传统型、粗放型向精益型、信息型转变。应把握好以下四个重点:

  要科学构建信息化综合管理平台的框架。应彻底改变过去业务需求单方面决定信息化建设方向的工作思路,紧紧围绕企业长远发展目标,以及经营决策对企业经济运行态势准确、全面、及时把握的整体需求,预先规划好信息化建设的整体框架和主要功能单元,在设计单一功能的业务系统时,提前考虑它们在综合管理平台中的兼容性,做到既能满足业务需要,又能与综合管理平台无缝对接。

  要充分发挥信息化工作的引领作用。通过与业务工作的深度结合,把有关业务流程用信息化手段固化下来,有效解决“什么时间”“干什么”“谁来干”“怎么干”“达到什么样的成果”等一系列管理问题,形成标准、规范、可靠的工作链,实现对关键业务过程及业务绩效的实时监控,形成完整的信息化支撑体系,促进日常工作效率和质量的双提升。

  要深入挖掘信息资源的价值潜力。随着企业内部跨部门、跨领域工作的增多,对公共数据、基础数据的重复使用需求越来越多,这就需要从企业全局的高度出发,对各类信息数据资源进行统一规划、集中管理和分层使用,为领导和部门决策分析提供更加全面、更加丰富的数据和面向全局的信息化支持,充分挖掘数据的价值潜力。

  要更加注重信息化人员的互联互通。通过建设信息化综合管理平台,打破当前信息系统分散造成的“信息孤岛”,满足各部门信息互联互通和数据共享交换的需要,并通过移动办公平台和最新的移动互联网技术,支持基层人员在移动工作状态下的实时信息获取、交互和协作,提高基础工作的效率和质量。

  综合管理平台的主要框架

  按照“模块化、集成化、智能化、平台化”的工作思路,对业务模式、业务流程进行梳理分析,并按照系统设计的理念进行整体设计,推动门户整合,对现有众多分散的应用系统进一步优化,建设承载应用集成、信息共享的集中管理平台。

  搭建一个单点系统集成登录平台。将OA协同办公、财务管理、人力资源、综合事务和内部监管等分散的应用系统进行优化组合,建立单点系统集成平台,实现统一权限管理、授权认证、单点登录,达到“授权访问、各取所需、简单易用、快捷高效”的目标。

  建立一个综合的指挥调度中心管理平台。以原有的指挥调度平台为载体,高度整合烟叶、仓储、办公安防、送货车辆和专卖稽查车辆、人员监控等视频监控系统资源和信息系统数据,搭建综合视频监控系统管理平台。构建市级烟草基础数据库,完善指挥中心综合监控、指挥调度和决策分析等功能,实时掌握业务运行和经济运行状况,借助指挥中心的分析和展现功能,对整个生产经营管理过程做到“可知、可视、可控、可评”。

  搭建四大业务集成移动客户端。整合各类数据信息,搭建客户经理、送货员和专卖稽查员协作的移动平台和烟叶移动客户端。通过微信公众号或APP,部署移动管家程序,以智能手机等移动设备为载体,为管理决策层提供集经营分析、预警监控、协作调度为一体的移动应用,随时掌握企业经营状况。

  建设一体化综合管理平台。对现有业务系统进行数据集成,实现各业务系统数据和信息全面整合,建成功能完备、接口开放、运维安全、覆盖全面、使用便捷的数据集成中枢,为企业决策层提供决策管理看板,以提升企业基础管理水平和流程管理效率。

  综合管理平台建设的步骤方法

  信息化综合管理平台建设涉及范围广、影响大,决非一日之功,必须将其作为一项长期的战略性任务,常抓不懈。这就需要我们从自身实际出发,完善信息化工作的管理机制,抓好组织管理、业务流程、技术保障和分步实施四条主线的“顶层设计”,推动信息化建设提速增效。

  齐抓共管,全员参与。成立以一把手为组长的烟草信息化工作领导小组,加强对信息化建设的整体规划与管理,并结合实际业务工作,细分技术保障、烟叶生产、专卖内管、卷烟营销、物流配送、精益管理和综合管理等多个专业化工作组,负责信息化建设具体需求方案的调研和提报,确保信息化建设与业务工作的充分结合,形成上下支持、全员推动的良好局面。

  规范流程,科学规划。在系统开发、程序设计和功能实现等方面充分尊重业务部门的意见,做到业务为体,管理为纲,技术为用,对各部门可进行信息化转化的流程及标准程序进行严格筛选和梳理,层层召开信息化需求调研会、座谈会和各类设计展示会,广泛征求干部职工的意见和建议,对信息化系统的模块、功能、流程进行持续完善,确保信息化系统简单易用、快捷高效。

  注重沟通,技术保障。以信息化职能部门为主体,切实抓好信息化系统建设所需软、硬件技术设备的招标采购及系统环境搭建。与上级信息部门及重要业务伙伴、供应商保持密切联系,及时掌握行业信息化发展动态,确保信息化建设的先进性。积极与人事部门配合,组织开展多种形式的技术培训,加强信息化专业人才培养,培养一批既懂专业技术又熟悉业务工作流程的复合型人才。

  稳妥推进,分步实施。按照“统筹规划、分步实施、由易到难”的建设思路,明确各个阶段的主要目标、措施方法、时间安排和责任部门,确保整体工作有序推进。切实做好信息化管理制度的废、改、立,形成一套内容丰富、条理清晰、简洁实用的综合管理体系,并结合部门、岗位职责,建立约束、跟踪机制及痕迹化管理流程,做到管理有依据、考核有标准、操作有章程,切实提高信息化工作的系统性和规范性。

来源:日照岚山区局(分公司)
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