滕州卷烟厂:顺“市”而为 专心致“质”

2022-09-09来源:滕州卷烟厂作者:李扬 徐文博 李丽鹏

质量是企业的立身之本,是品牌建设的基石。

近年来,围绕“质量”这一关键词,山东中烟工业有限责任公司滕州卷烟厂充分倾听市场声音,持续优化生产过程全环节、全要素、全链条管理管控,在保障产品品质上狠下功夫,以匠心铸精品,以精品育品牌。

产品质量,交由市场评判

“近期开展的质量隐患联合检查中,共发现隐患12项,其中9项已立即整改,其余3项我们将继续跟进。”

“建议结合近期市场反馈信息组织开展生产前的工艺质量专题培训。”

“请各工段关注成品卷烟物理指标,控制好烟支重量,以此来促进吸阻指标改善。”

……

9月2日,来自多个产品质量交流群的信息不断在滕州卷烟厂质量管理处处长宁雪峰的手机屏幕上滚动。他介绍,滕州卷烟厂建立了覆盖厂级、车间、工段三级的阶梯式质量保障沟通管理机制,力求将市场对产品质量的要求第一时间传达到生产一线。

产品质量好不好,市场说了算。除建立沟通管理机制外,滕州卷烟厂还通过多种方式将市场需求“照进”产品质量管理。

针对产品外观、物理指标等消费者关注的质量节点,滕州卷烟厂定期开展市场调研,并对获取的信息与消费者日常投诉反馈信息进行集纳分析,形成市场反馈报告。

他们拟定“模拟消费过程”检验标准,由专职人员模拟消费者,对产品质量进行市场化评判,并依托异常问题大数据分析预警系统,构建直面市场的快速响应机制。

与此同时,滕州卷烟厂还以各类活动为抓手,让以市场为导向的产品质量意识在员工心中生根发芽。

比如,创新性地把每年9月的质量月扩展为质量季,在更长的时间周期里,将线上线下宣传与签订质量承诺书、质量承诺践诺等具有仪式感的活动相结合,让员工对“产品质量分毫不敢放松”有了更为深刻的认识,形成了围绕市场信息寻找产品质量提升解决方案的工作惯性。

从质量检验标准研讨会到工艺公开课堂,从工艺质量“大交流、大学习、大培训”交流论坛到产品质量检验技能竞赛,从质量管理部门到生产车间,一系列学习、交流、比武成为员工们的日常。

“通过参加活动,大家的质量意识更强了。现在我们在完成工作的基础上,还会思考怎样让产品质量再上新台阶。”正如卷包车间挡车工吕骏所言,“从市场出发,用品质思考”已成为滕烟人的自觉行为。

优中选优,是不变的承诺

“优中选优,以精诚铸精品,绝不放过任何不合格品。”这是滕州卷烟厂对消费者的庄严承诺。

践诺,不仅需要“一切从市场出发”的产品质量管理逻辑,也有赖于成熟完善的产品质量管理体系。

《滕州卷烟厂“十四五”发展规划》明确将工艺一流、质量一流、产品一流作为全厂高质量发展的重要目标。

围绕这一发展规划,滕州卷烟厂拟定了生产制造全过程精细管控、质量检测数据精准应用、产品实物质量精美呈现等质量管理“导向标”,并以“日通报、周分析、月总结、季协调、年度重点攻关”长效改进机制等一系列制度作为“路线图”,推动目标落地。

滕州卷烟厂同样善于根据实际情况实时完善制度体系,仅今年上半年,就建立了制丝批次首检、香精香料配制前检验、制丝稳定性评价与管控、烟丝适用性调研等一系列相关制度,并围绕质量风险点制定了《自检自控装置有效性检验管理规定》,完善了质量风险控制程序。

在搭建好产品质量管理“四梁八柱”的基础上,滕州卷烟厂聚焦设备运行、科技创新、对标提升等环节,用心讲好专心致“质”的故事。

——加强设备状态监测和运行参数监控,建立全面预防性维修模式;不断完善产品自检自控装置,改善升级质检仪器;聚焦制丝、卷包等关键工艺质量设备,坚持从细节入手,优化建立设备维护保养新模式。

——聚焦产品质量提升,以“技术一流、方法科学”理念开展工艺创新,以“符合标准、满足顾客”理念开展质量创新,深入开展跨部门课题研究,推进科技创新。今年上半年,申报QC课题 49 项,参与人数 281人。

——吸收借鉴合作加工单位先进经验,按照“定期评价、闭环管理、持续整改、不断提高”的原则全面开展对标,不断加强生产全流程管控分析,推进工艺标准适宜性研究,实现制造过程精准控制、质量数据精准应用、产品质量精准提升。

通过一系列举措,滕州卷烟厂为产品注入了执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神,对于匠心的传承,始终是滕烟人关注的焦点。

“质量之魂,源于匠心。未来,我们将继续坚守产品品质,以守正出奇之姿为产品认可度和品牌美誉度提升作出更多贡献,努力交出令消费者满意的答卷。”滕州卷烟厂党委书记徐伟展望道。

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