资源共享聚合力 小组互助共成长

2022-08-15来源:泰安泰山区局作者:许洁

随着诚信互助小组建设工作的深入开展,如何更好地借助诚信互助小组在终端建设中的引领作用,以点带面提高终端建设影响力,成为烟草企业面临的重要问题。烟草企业需要探索建立起一套以“信息共享、经验共享、设施共享、货源共享、客源共享”为基础的资源共享机制。

标杆旗帜引领 发挥组长作用

党建统领。鼓励诚信互助小组党员组长积极发挥先锋模范作用,带动小组成员共同赢利。同时,按照个人意愿,吸纳零售客户党员参加烟草企业组织的活动。组建“工商零消党小组”,将企业党建工作向零售客户延伸,评选“零售客户党员示范店”,带动其他零售客户规范经营。

培训先行。定期召开诚信互助小组组长会议,以“如何当好诚信互助小组组长”“创新小组活动形式”等为主题开展培训,督促组长严格履行职责、发挥带头作用。

评先树优。定期组织优秀诚信互助小组组长评选活动,将守法经营、小组运行情况、示范引领作用发挥等作为评选依据,鼓励组长争先创优。表彰奖励评选出的优秀组长,广泛宣传,带动小组整体经营水平提升。

线上线下搭台 畅通沟通渠道

信息共享。与诚信互助小组成员加强联系,引导建立诚信互助小组微信群,为零售客户搭建线上实时沟通交流平台。一方面,小组成员利用线上交流平台交流经验、开拓思路;另一方面,小组成员可在群内及时发布提醒信息,共同防范盗窃、调包,群策群力保护自身正当权益。

经验共享。线上,鼓励诚信互助小组优秀成员通过直播的形式分享经营心得;线下,倡导有条件的组长及小组成员在自家店铺设立“小组之家”,为小组成员提供交流场所。借助“小组之家”定期组织小组成员针对价格执行、终端陈列、品牌培育、非烟商品经营等共同关心的问题交流心得、分享经验。另外,诚信互助小组要不定期组织市场价格调查巡查、终端维护观摩学习等活动,打造共建共享的平台。

实现资源共享 抱团互助经营

设施共享。通过客户经理的培训和指导,引导诚信互助小组成员之间达成互帮互助的共识。运用精益管理理念,帮助诚信互助小组成员主动查找经营过程中的浪费点。对于店铺中的闲置物资,比如闲置柜台、货架等,小组成员可优先在组内转让或赠予,实现资源共享。

货源共享。倡导小组成员彻底摒弃“同行是冤家”的旧观念,将小组内的同行当朋友,和谐相处,抱团取暖。对于非烟商品,诚信互助小组成员既可以共同与供应商洽谈,也可以众筹众购,进一步降低成本,提升赢利。

客源共享。首先,通过加强小组成员间的联系,在自身货源储备不足时,相互推荐消费者,以增加和维护更加稳定的消费群体。久而久之,便会形成常态化运行机制,形成互助互惠的小组之风,促进诚信互助小组建设向纵深发展,从而更好地满足消费需求。其次,不同经营业态小组成员之间共享客源、优势互补。经营业态或者主营商品范围不同的小组成员,可以根据商圈或者目标客户群,选择共享客源的合作伙伴。比如小组成员的商店为旅游特色终端,游客可能在吃住行游购娱等不同的消费场所出现。为了更好地满足游客需求,零售客户可以与周边便利店、烟酒店互相引流,在开展活动时组合宣传,达到多方共赢的目的。主营商品不同的零售客户之间,可以根据消费者需求和销售商品的差异,取长补短、互通有无。通过共享消费者资源的方式,把竞争对手变成朋友。再次,跨小组共享客源。在小组内部无法满足消费者需求的情况下,鼓励零售客户扩大“朋友圈”。比如经营能力、商圈等经营要素相近,同在“品牌示范店群”或者“旅游市场开发群”的零售客户,可以在诚信互助小组之外的另一种组织形态中建立信任基础并互相借力,共享市场、共享客源、共享利益。

“信息共享、经验共享、设施共享、货源共享、客源共享”五位一体的诚信互助小组资源共享机制建立后,“互助共享”蔚然成风,促使小组成员之间形成了利益共同体,亦促进了零售客户的经营能力和赢利水平持续提升。

相关文章