以流通品牌促农网终端提质升级

2022-06-27来源:大连市局(公司)作者:王超

近年来,大连烟草顺应消费升级趋势,积极打造“金叶春天”流通品牌,并在城网加盟终端快速发展、稳定运行的基础上,主动融入乡村振兴大局,加强农村商业基础设施建设,推进农网流通品牌建设,以实际行动服务农民对美好生活的向往。但推进过程中,存在着城乡网络发展不均衡、农网店铺环境有待改善、加盟客户“想改不会改,着急没人手”、消费引流方法不多等问题。

结合大连烟草终端建设情况,笔者认为,要对标城网,科学谋划,有序推进农网流通品牌加盟终端建设,全力促进农网终端提质升级,推动城乡营销网络一体化协调发展。

科学谋划,形成发展思路。做好顶层设计,形成规划完善的推进思路和发展目标。要对标城网,通过“以城带乡”“以城促乡”的方式,把农网建设放在流通品牌建设体系中去定位考量、同步规划、同步实施,一体推进城乡网络提质工程;找准国家战略与行业农网发展的结合点,重点选取全市位于村屯中具备条件、具有意愿、素质达标的农村客户,用现代流通品牌为农网终端赋能,着力实现“店铺内外干净整洁,商品陈列井然有序,卷烟非烟明码标价,诚信守法经营规范”的建设目标,助力农村商业体系和基础设施建设。

有序推进,确立建设标准。聚焦客户经营实际,结合城网建设标准,明确农网终端实事求是、客户自愿、易统则统、一户一策和规范操作的建设原则;坚持规范经营,首选具有较好经营理念、有改进提升意愿的客户,注重选择配合度高、服务意识强的客户,确保农网品牌的可持续发展;注重选人选店,抓住农村核心区域,优先选择人口基数较大的村屯,重点选择经营稳定、赢利能力强的客户;坚持标准先行,对标领先便利店商品陈列做法,编制商品陈列指引,升级终端建设指引,面向农村加盟客户开展“店铺内外靓丽工程”“商品陈列提升工程”,实现改善农村小店消费环境的目的。

数据驱动,优化经营能力。用数据说话、靠数据运营、用数据决策、做实看得见的运行质量画像,是大数据引导赢利提升的有效举措。要依托日常消费数据,编制形成以全商品指数、毛利指数、支付指数等为基础的“春天指数”,强化后期运行指导,拓宽卷烟销售规格,优化非烟产品组合,提升农网终端赢利水平;打造非烟商品优选平台,开展非烟业务,深化银企合作,为农网店铺经营注入了“活水”。

多维赋能,提升服务质效。将“终端是根、服务是魂、品牌是形”理念融入农网建设全过程,以优质服务提升农村小店运行质效。针对农网区域广、客户分布散的现实情况,注重运用线上直播方式,开展加盟宣讲会、非烟商品推介会等直播活动;借助诚信互助小组,注重试点先行,强化标杆引领,动员符合条件的农村客户加入转型升级行列,有效解决客户“想改不会改、着急没人手”的难题;构建以新零售为导向的客户培训体系,定期召开月度工作例会,上线金叶春天商学院,实施《新零售服务商服务规范指南》,通过“内训+外训”相结合的方式强化农网终端服务消费者能力;强化“一店多能”,着力把农网小店打造成为“便民生活服务站”,鼓励农村小店开展打印复印、送货上门等便民增值服务,更好地满足农村居民多样化消费升级需求。

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