转变客户经营理念,推进农网终端转型升级

2022-05-06作者:杨勇

随着乡村振兴战略的实施、美丽乡村建设的推进以及数字化浪潮的风起云涌,农网卷烟零售客户如何跟紧时代发展步伐,全面融入新的发展格局?笔者认为,作为烟草商业企业,不妨从以下几个方面努力,帮助农网客户转变经营理念,提升经营能力,推进农网终端转型升级,更好地融入发展大局。

注重转型升级、提质增效,加快建设现代化终端。对标城网建设,借鉴城网终端发展的经验,着力在靓化店面形象、改进经营方式、提升服务质量上下功夫,努力为农村消费者提供多元化的购物体验。适度加大在店铺形象上的投入,指导零售客户对门头货柜、动线布局、商品陈列进行“精心改造”,推动终端形象“美丽变身”。鼓励零售客户主动融入数字化转型浪潮,积极学习“全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理”的经营管理模式,做到经营有“数”。指导客户应用现代信息技术分析商品、商圈、会员信息,梳理出集贸、婚庆、工地等特色市场,找出农村消费者更加青睐的性价比较高产品和特色产品,提供丰富的非烟商供应。指导客户打造爱心服务点,积极为特殊群体提供雨伞、常用医药品、饮用水、防疫用品、休息区等物料与场地,体现终端人文关怀。

注重特色化、差异化经营,探索打造融合发展新业态。立足农村实际,遵循乡村发展规律、彰显乡村风貌、丰富农网终端内涵,打造卷烟零售网点与新农村融合发展的新业态。帮助客户打造特色形象,建立集“文化+商品+服务”于一体的新型零售终端,与地方特色营销相结合,如打造旅游特色终端、红色形象终端、民俗特色终端等,增加文化展示区,营造特色消费环境;重新规划卷烟与非烟商品经营区,重塑店内硬件设施和布局,为卷烟和非烟划出明显界限,精选特色产品,融入主题元素,打造主题陈列专区,让消费者在浓厚文化氛围中选购商品;因地制宜开辟简易休闲区、交流互动区,增加客户停留时间,提高经营收入。指导客户增设便民服务,对接银行、快递、团购等企业开展金融服务、提供包裹代收、社区团购、打印复印等增值业务。指导客户建立线上小商店,利用网络平台或线上交流群,开展村民点配送、自提留货等业务。

注重融合发展、带动发展,积极开拓增收致富新路径。指导客户将小店经营与农产品经营、农村发展结合起来,发展“互联网+农业”“旅游、康养+农村”等新模式,立体式拓展增收致富的新路径。帮助客户收集分析当地农副产品、手工艺品的生产经营情况,充分利用微信、抖音等社交电商平台和网络直播带货等助推农产品销售,切实让性价比高、有地方特色的农副产品走出农村,带动农民致富。

来源:汕尾市局(公司)
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