打造强大“数据大脑” 提供优质“数据产品”

2021-02-11作者:姚遥

履不必同,期于适足;治不必同,期于利民。实践证明,“互联网+烟草专卖商业”是符合高质量发展的一种模式。当前,浙江省烟草专卖局(公司)致力于将具有浙江特色的“经验”打磨成普遍适用的“方案”。从“试点经验”到“普适方案”,适配性是关键。虽然不同区域市场规模有大小、单箱结构有高低、管理风格有差异,但数字经济和实体经济加速融合是共同趋势,推进数字化转型是基于行业同一背景的普遍性应对。因此,笔者认为,做好综合试点工作,必须用“数据”之水浇灌一体化平台,让浙江模式从“一枝独秀”到“花开满园”。

从时代角度来看,线上互联网公司加大马力进驻零售行业,打造如天猫小店、京东便利店等数字化门店。同时,越来越多的线下实体行业开启数字化转型之路,抢占市场,如苏宁易购、永辉超市等。面对愈发激烈的竞争,传统卷烟零售纷纷转变“坐商”观念,紧紧抓住“数字经济”时代带来的转型升级契机。

从行业角度来看,目前较为欠缺的是数据,而从浙江烟草商业系统的实践来看,动能转换的关键也在于提升数据生产力。只有致力于打造强大“数据大脑”,建设专业“数据工厂”,为生态圈各需求方提供优质“数据产品”,才能真正实现“业务数据化”向“数据业务化”的升级。

从未来角度来看,数据是“互联网+烟草专卖商业”宝贵的战略资源,蕴含无限的价值。数据赋能管理,数据赋能平台,数据赋能终端,数据对烟草产业数字化转型具有深远意义。我们必须坚持以数据为抓手,才能更好地实现一体化平台加快推广,这是基础问题,也是关键问题。

因此,让浙江模式更为成熟、更加定型、更可复制,需要以“数据”之水解平台成长之渴,从强化数据的共享性、多元性、灵活性三个层面加以突破。

强化数据的共享性,关键在于打通数据壁垒。第一,工商数据互通,提升品牌培育精准性。品牌培育“针脚”之所以能“织细”,离不开工商企业之间的数据互通。从商业公司角度看,通过采集消费者数据,可以清楚地感知市场上谁买了烟、买了什么烟以及在什么地方买等详细信息,从而直观地构建起卷烟消费市场的“全景图”。第二,市场与商业数据互通,让“稍紧平衡”看得见。通过零售终端数据采集,可以准确掌握省、地市及区域零售客户的库存总量、零售销量、库存可销天数等关键指标,把对市场状态的定性判断转为定量分析,把过去的经验管理转为数据驱动,精准调优运行状态。

强化数据的多元性,关键在于优化数据采集手段。第一,拓宽数据采集的渠道。当前,浙江烟草商业系统主要通过采集零售客户的进销存数据,感知市场上的消费者行为,而直接获得消费者一手数据的渠道主要是“香溢家”消费者会员体系。因此,提高“香溢家”会员活跃性是关键,零售终端可以适当增加一些积分抽奖、积分兑换活动,有助于提高消费者的平台黏性,让消费者的数据活起来。第二,拓宽数据采集的范围。数采样本的终端零售数据只是浙江烟草商业系统大数据的“一维”。我们要落实“五维一体”数据采集,丰富数据库,对需求变化、市场状态和品牌表现做到“心中有数”,进而使运行调控“张弛有度”。另外,加强非烟数据采集,引导零售客户养成采集非烟商品销售数据的习惯,真正增强客户黏性、推动转型升级。

强化数据的灵活性,关键在于丰富数据的应用场景。要通过数据分析,提高数据产品成果的转化力,把数据价值真正体现在实际场景中,形成“生产—应用—优化—再生产—再应用”的良性循环。从流通品牌管理到消费者会员体系建设,从全渠道订货、全商品扫码到全方式支付、全店铺管理,要形成功能完整、层级清晰的营销管理支撑性制度和模式应用索引,打造标准化的平台产品,为行业营销平台建设提供可用、管用、好用的样板。

来源:杭州临安区局(分公司)
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