2020烟草『互联网+』的深度探索

2021-01-25作者:晓燕

「互联网+烟草」一直是烟草行业深度挖掘的领域。在国家局的号召之下,各级烟草公司积极利用互联网新技术对烟草行业进行全方位的改造,对营销、专卖、物流等各方面工作都产生了非常重要的作用,说其推动了行业高质量发展的进程绝不为过。

01 互联网+烟草营销

促进数字化转型

互联网+已经深入到烟草营销领域。腔腔从最具代表意义的浙江省烟草系统说起。根据相关报道称,在疫情期间,浙江烟草商业系统依托「五维一体」数采体系和移动工作平台,在两天内完成了覆盖全省30余万零售客户及3000余名会员消费者的「云调查」,根据疫情分布、人口移动、卷烟消费等数据,绘制出需求预测「地图」,在有力的数字化信息指导之下,商业公司可以有的放矢地精准开展货源投放工作,在全国商业系统中堪称范例。

具体到零售户服务层面,互联网+烟草营销承载了更多的意义。比如说,杭州市局(公司)通过「四香一钉」——店铺管理系统「香溢通」、订货平台「香溢购」、消费者会员系统「香溢家」、自律互助小组「香溢坊」;「钉钉」移动平台,为零售户在深度服务、顺畅沟通、科学指导、精准施策等方面贡献颇深。

又比如,南京市局的「金丝利·家」企业微信在广大零售户中颇受好评,就是因为其既是移动版的店铺管理系统,还是客户诚信互助小组的活动管家、移动订货的便捷通道、客户经营潜力的分析建议平台。

02 互联网+烟草专卖

形成智能专卖管理

近年来,烟草专卖领域致力于从「强硬执法」转变为「人性化执法」,在这其中对于零售户朋友的专卖服务就是重中之重。比如说,居家抗疫期间,网上办理证件等相关业务的需求激增。浙江省烟草专卖局通过「浙里办」APP等多个途径为广大零售户朋友提供网上办理相关服务,依法依规简化申请条件、优化审批流程、缩短办理时限,实现零售户朋友足不出户即可办理业务。

另一方面,智能专卖更体现在打击贩售假私烟行为上。安徽省烟草专卖局通过「徽映云析」系统高度还原犯罪关系网络,精确锁定相关嫌疑人、扩展案件线索,在查处案件方面收获颇丰。又比如说浙江烟草专卖应用「快眼」系统(针对物流寄递领域涉烟违法活动的监管系统),可以智能分析出涉烟可疑包裹,高效、精准打击涉烟违法行为。

03 互联网+烟草物流

科学物流全链路调配

除了专卖和营销这两个最主要的方面,大数据对于烟草物流的发展也是大有裨益。浙江商业系统牵住了「大数据」这一牛鼻子,通过指挥可视化、监控数据化、调度智能化,让卷烟配送更加高效有序。

惠州市局在科学物流体系的构建上也很有心得。2020年,惠烟物流的全面感知、全程可视、移动互联、智能运维颇引人注目,就是因为其集智能仓储、自动分拣、精益管理、实时监控、智能管控于一体,使数据能够被有效地运用,使得整个物流系统科学规划、智能分配,便捷高效。

可以说 2020年,烟草「互联网+」又迈上了一个新台阶。在已然到来的2021年,烟草互联网+必然会加强在营销、专卖等领域的应用,造福整个烟草系统!

来源:腔腔说
相关文章