以价值链原理解码企业文化

2020-11-04作者:赖仲文

从企业价值链解析企业文化,是企业文化研究与实践领域的一个命题。

价值链的内核在于价值。价值一词易懂不易解。人们通常说的价值,大抵离不开经济范畴。但是,价值一词却来源于特殊的物质系统:耗散结构的有序化运动。可以说,“有序化能量”是最原始意义上的“价值”。随着人类社会的进步,“有序化能量”被赋予广义的外延,价值成为人类思维焦点之一。比如,我对你有何价值?我所在的部门对你、对其他部门有何价值?你所在的部门对我、对你有何价值?公司对你、对我有何价值?等等。听上去道理似乎很简单,不就是有用与没用的问题吗?但仔细一琢磨,学问不小。其中,不但有价值大小问题、轻重问题,而且,价值与价值之间似乎还存在某种想得到、看不见、摸不着的关系。如果把这些问题想明白了,自身在企业、在部门、在员工中的定位就清晰了,人生目标、工作态度、人际关系等问题或可迎刃而解。

再说企业价值链。根据价值链理论,“企业的价值创造是通过一系列活动形成的,这些互不相同但又相互关联的企业生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链”。这一理论揭示了一个道理:价值创造是一个个“单元”(单元可以是“人”,可以是“物”,也可以是“事”)相互作用的结果。以卷烟制造业为例,如果把生产一包烟看作企业的某种价值的话,那么,每一个上游岗位的人对于下游岗位的人是一种价值增值,彼此之间就形成了一条人的价值链;上一道工序对于一下道工序是一种价值增值,彼此之间又形成了一条事的价值链;烟丝对于烟叶是一种价值增值,烟支对于烟丝是一种增值,烟包对于烟支是一种增值,彼此之间又形成一条物的价值链。这几条价值链之间又会相互联系、相互影响,即人会影响事,事又影响物,物又影响人与事,其在相互作用过程中,会形成并沉淀种种企业特有的、不轻易改变且呈现层级特征的、理性或非理性的“价值演生物”,包括情感、需求、能力、意识、习惯、规范、艺术、思维、理念、精神、信仰、哲学等。而这些“价值演生物”正是企业文化的构成要素。

笔者认为,以价值链原理解码企业文化的内部结构和外在表现,是一种不错的思路。个别企业的文化建设停留在“挂在墙上,写在书上,念在嘴上,就是落不到地上”的“做”文化阶段,其做法不仅雷同而且流于形式。究其原因,主要是因为没有抓住企业文化的成因与变化机理。就像医生治病,如果不掌握疾病的性质以及病理发生、发展的变化规律,怎么可能因病施治、药到病除?相反,如果能够找到企业文化的“基因密码”,并对“基因密码”进行分析和解构,就会发现其中的质地优劣和能量大小,进而就可以进行优胜劣汰、提炼传承和培植改良。如前所述,企业文化的成因与变化机理,与企业价值链密切相关,因此,从价值链角度着手进行企业文化的解析,就容易理解和把握企业文化的“基因密码”,比如,企业使命、核心价值观等。台湾第二大眼镜公司小林眼镜正是应用价值链的原理,有效提炼了“人人有证”的企业“证照文化”。小林眼镜认为,人力资源是企业价值链中的“核心链”,而考证照又是实现人力资源价值升级的好方法,于是,公司在每家分店设立人员专业看板,公布每位员工的学历和考取证照的信息,形成“证照多少,就是员工实力高低的象征”的浓厚氛围。经过多年的倡导和努力,900多名员工获取了1100多张证书,成为台湾连锁服务业中首屈一指的“证照大户”,由此也形成了眼镜服务业中特有的“证照文化”。

总之,企业价值链与企业文化密不可分,解构企业价值链是打开企业文化“石洞之门”的有效探索。

来源:福建中烟
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