大连市局(公司)以“金叶春天”品牌助力农村终端转型升级纪实

2020-09-11作者:袁长波 柏林

“在这个村里,男女老少无论买不买东西,经过我的店都会进来逛一逛、坐一坐。”近日,在大连瓦房店市谢屯镇周屯村,世安专店店主盛丽笑着对记者说道。

店铺干净整洁、商品整齐有序、卷烟明码标价,可以同城镇现代终端相媲美的购物环境,让人耳目一新。

“顾客越来越多,收入越来越高,这多亏烟草公司帮我进行了终端改造,让我搭上了‘金叶春天’的快车。”盛丽坦言,是“金叶春天”的金字招牌让她在疫情中迎来了属于自己的“春天”。

“农网是大连烟草推进终端体系建设的重要组成部分,随着经济社会快速发展,农村市场蕴含的发展潜力逐步显现。对此,我们必须加快建设适应农村卷烟消费转型升级、适应农民对美好生活向往的农村卷烟零售终端。”大连市烟草专卖局(公司)局长、总经理刘宁表示。

基于这一认识,大连市局(公司)以近年来对标国际先进连锁零售企业打造的“金叶春天”流通品牌赋能农村客户,使其由传统食杂店向现代便利店转型升级,不断满足农村客户和消费者对美好生活的向往,在助力脱贫攻坚、支持乡村振兴和美丽乡村建设中展现大连烟草的责任和担当。

赋能农村客户 助力转型升级

——以“金叶春天”流通品牌赋能农村客户,借鉴城网建设的成功经验,结合农村、农民、农业特点加以融合,对现有农村终端进行升级改造,探索适合农村网建发展的终端升级之路。

“顾客都说店面变得‘高大上’了,进来购物更加舒心、放心。”谈起加盟“金叶春天”,瓦房店市永宁镇双岔村云广食杂店店主范云广很庆幸自己做出了这个选择。

然而,就在几个月前,云广食杂店还是另外一番模样——店里灯光昏暗,货柜破旧,杂乱无章,货品有限。经营店铺十几年,范云广觉得好像走入了死胡同,想改变却无从下手。

范云广的经营状态其实是大部分农村客户的写照。

怎么改变?从哪儿入手?大连烟草也在思索。

近年来,大连烟草以“320”目标(到2020年年底,建成占零售客户总数20%的最核心最优质终端群体)为指引,终端建设工作加快推进,“金叶春天”的品牌价值和社会效应日益彰显。但另一方面,农村终端开发不充分、与城市终端建设不平衡不匹配的问题也逐渐显现。

对此,大连市局(公司)明确了农网终端的建设原则和标准,将大连烟草“金叶春天”流通品牌引入农村村屯,打造乡村版“金叶春天便民”终端。

按照店内店外干净整洁、卷烟非烟明码标价、商品陈列井然有序、诚实守信经营规范的原则,大连市局(公司)选取瓦房店市局(分公司)进行试点,对筛选出的首批农网客户进行集中改造。

按照计划,首批农网客户的店铺改造工作在今年春节过后进行。在做好疫情防护的前提下,瓦房店市局(分公司)全体党员明确分工、落实责任、加班加点,仅用3周时间就完成了农网试点客户的外墙粉刷、卫生清扫、货架更换、商品摆放等升级改造工作。

“金叶春天便民”的招牌挂了起来,统一的卷烟背柜立了起来,干净整洁的店面靓了起来……在大连广袤的农村地区,100户“金叶春天便民”加盟终端的改造升级如火如荼展开。

强化服务支撑 提升盈利水平

——聚焦“服务是‘魂’”理念,从商品陈列、动线设计、营销创新等方面为客户提供全方位服务,帮助客户树立现代经营意识,助其运用现代经营手段,持续提升盈利水平。

“‘金叶春天’到乡村,烟草是我领路人。引领小店大发展,管家服务更便民。”这是瓦房店市赵屯乡河洼村交通商店店主高吉学作的一首打油诗,表达了他对大连烟草的感激之情。

“改造完成后,每天营业额由1000元左右增加到3000元左右,这在以前连想都不敢想。”高吉学说道。

盈利提升是客户最大的心愿,也是大连烟草开展工作的出发点。

在店面改造升级、消费环境提升的基础上,大连烟草客户经理精心指导卷烟及非烟商品陈列和营销技巧、耐心讲解“新商通”系统应用。据统计,农网客户升级为“金叶春天便民”终端后,卷烟销量、销售额、卷烟组合宽度、盈利水平及经营能力明显提升。

丰忠商店位于瓦房店市驼山乡大魏村,这是一个因种植苹果而远近闻名的小山村。

每天早上四五点钟,趁凉快去地里干活的果农们就动身了,丰忠商店店主孙萍一天的忙碌也随之开始。

面包、牛奶、火腿肠,每售出一件商品,她用扫码枪一扫,价格立刻显示在屏幕上,店内这几种商品的库存信息也立即呈现出来。

“店里有1000多种商品,每次盘点都没个准数,剩多少、进多少只能估摸着来,哪种商品好卖,也只是凭经验和印象。”孙萍告诉记者,现在有了“新商通”,所有商品都可以通过POS机扫码完成销售与库存管理,大大节省了盘点库存的时间。

“说实话,我曾经想当然地认为这就是一套收银系统,没想到它能支持上百万种云商品的扫码入库,并支持支付宝、微信等多种类的移动端支付。”孙萍笑着说,她的农村小店也乘上了“互联网+”的东风。

心中有“数”,经营有“术”。有了经营报表的“加持”,孙萍开始利用数据更好地分析顾客群体特点,有针对性地做好商品管理,进一步做好消费者服务。

“要是搁以前,有些商品我是绝对不敢进的。店面改造完成后,卷烟规格更多了、商品种类更全了,而且都卖得挺好,这说明消费者认可‘金叶春天’这个品牌,也说明农村消费潜力不可低估,我还要继续挖掘。”谈起改造前后的变化,孙萍深有感触。

有了大连烟草“新商通”系统的支撑,供应链条上零售客户到消费者的“最后一公里”得以打通,卷烟信息、非烟信息与消费者信息有效关联,客户实现了从经验营销向数据营销的转变。

践行社会责任 展现国企担当

——把助力脱贫攻坚、支持乡村振兴、建设美丽乡村的责任扛在肩上,通过“金叶春天便民”终端,把现代理念导入农村,让高品质商品进入农村,让农村客户和农民消费者共享终端建设成果。

采访中,云广食杂店店主范云广讲到的一个细节让记者印象深刻。

店铺改造完成的第一天,村里有位大娘来店里买东西,进店后却一点脚步声音都没有。范云广仔细一看,大娘竟然脱掉了鞋子,生怕鞋子踩脏了店铺,便穿着袜子进店购物。

经过了几天的适应后,老百姓不仅打消了顾虑,反而格外愿意来,并且喜欢在店里多待一会儿,买了必需品,有时还顺带买点“计划外”的商品。

“‘金叶春天便民’终端改变的不仅仅是一个个店铺,还有乡村消费者的消费习惯、生活习惯。”大连市局(公司)副总经理郭天龙说,这也是大连烟草大力推进农网终端改造的初心所在、履行国有企业社会责任的使命所系。

如今,在一家家“金叶春天便民”加盟终端里,消费者不仅可以买到以往只能在城里才能见到的商品,而且体验到了同城镇便利店一样的购物环境,对美好生活的向往又迈进了一步。

值得一提的是,在推进农网终端改造的过程中,大连烟草将其与扶贫攻坚有机结合,为贫困群众脱贫致富提供了强有力的渠道支撑。

春义超市位于大连庄河市蓉花山镇福阳村。店主肖春义身有残疾,借助农网改造契机,庄河市局(分公司)组织党员干部帮他重新规划店面、购买物美价廉的商品陈列设施,陈旧的乡村小店摇身变为“金叶春天便民”终端,肖春义的生活更有奔头了。

庄河市光明山镇吕沟村是庄河市局(分公司)的定点帮扶贫困村。在带动村民发展草莓种植产业,不断增加其经济收入、提振其脱贫致富信心的基础上,今年,庄河市局(分公司)抓住农网建设契机,选取吕沟村秀丽商店加盟“金叶春天便民”。

秀丽商店店主刘秀凤性格开朗、新想法多,这几年,她也一直在寻找小店经营的新出路,这次有了庄河市局(分公司)免费提供的店招、货架等硬件设施和干部职工的服务帮助,她的小店成了小山村一道靓丽的风景线,吸引了不少周边村民购物,在提升她个人收入的同时,改变着村屯消费环境,助力着美丽乡村建设。

服务脱贫攻坚、助力乡村振兴、建设美丽乡村是大连烟草人扛在肩上的责任,一个个村屯中挂起的“金叶春天便民”招牌,像一抹抹载着希望的新绿,充满生机、朝气蓬勃。未来,大连烟草人还将携手零售客户,在希望的田野上书写更多“春天”的故事。

来源:东方烟草报
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