借力互联网推进绩效考核信息化管理

——以杭州萧山区局(分公司)为例

2020-08-03作者:梁柳

在互联网时代,应用大数据推进数字化决策、扁平化管理,是推进烟草行业管理转型的重大举措。近年来,浙江省烟草专卖局(公司)创新“互联网+烟草”运行工作机制,实施“平台+应用+数据”的管理模式。笔者结合杭州市萧山区烟草专卖局(分公司)绩效考核的现状,对烟草企业如何借助互联网推进绩效考核管理作简要探讨。

绩效考核对信息化建设提出新的需求

近年来,萧山区局(分公司)从战略发展出发,采用目标管理法,健全了全员绩效管理体系。考核将年度重点目标分解到各部门,月度考核以“重点工作+基础工作+共性指标”为主,年度考核进行综合评议,突出重点工作考核权重,实现对上级考核的支撑、对重点目标的支持。各部门根据员工工作性质和岗位特点,制订兼顾共性和个性的全员量化考核方案。

考核方案的细化、指标体系的量化,迫切需要加强信息化建设,以实现精准考核。为此,萧山区局(分公司)曾自主开发了绩效考核管理系统,形成了“员工自评、部门考核、考核办考核”的三级考核模式,基本实现了互联网与绩效考核的融合。但从近年来绩效考核管理系统的使用情况看,仍暴露出一些问题。比如,固定指标与绩效考核管理需求难以完全匹配,导致反馈和改进机制失灵;绩效考核管理系统缺乏线上交互渠道,导致信息分享出现壁垒;绩效考核管理系统功能不完善,导致统计和汇总工作繁杂。究其原因,自主开发的绩效考核管理系统没有实现网络交互、共享,同时缺乏质量控制,故难以实现绩效管理高效推进企业高质量发展的目的。因此,建立一个绩效考核信息化共享平台,将内外部信息融于一体,打破数据交流的壁垒,对规范绩效考核流程、整合内部资源等具有重要意义。

构建“互联网+绩效考核”信息化共享平台

在理顺考核与管理的关系的基础上,构建全员绩效考核体系,强化一体化绩效管理,实现统领全局、统分结合、统筹兼顾、统一框架。根据绩效考核体系搭建烟草绩效考核信息化共享平台,强化绩效考核过程的科学量化和有效管控,客观公正地评价部门与员工的工作成果,以信息化推动绩效考核工作规范化。

构建绩效考核信息化共享平台时,可以结合绩效全生命周期管理设置考评战略目标、指标库、反馈等功能模块,以实现“四化”。

实现分层目标明晰化。绩效考核共享平台,向上要联通省局(公司)、市局(公司)年度重点工作目标等战略目标信息,并进行集中管理,形成指标库。向下将考核指标层层分解至具体岗位责任人,实现绩效考核从岗位中心到人员中心的全方位转型升级。这种运作模式既方便各层级多视角、多层次地考核本公司各部门和岗位员工,实现管理重心下沉,又方便员工随时查看本月重点工作并对标执行,让员工清晰了解自己的工作任务、绩效考核具体内容,起到事前引导作用,推进透明考核。

实现信息统计智能化。绩效考核体系涉及多部门管理,对于可量化的业绩指标,绩效考核共享平台应与相关管理平台实现数据对接,使得共享平台上信息完整可靠、数据采集口径一致,提高绩效管理的科学性,起到事中控制作用,推进精准考核。

实现反馈与运用同步化。绩效考核共享平台要实现考核结果与反馈、运用同步,做到既能高效地汇总员工个人和部门的月度、年度绩效考核结果,将其运用到薪酬分配、干部考核、职务晋升、评优评先等方面,又能运用数据网络分析程序,实现动态绩效跟踪,清晰地展示个人、部门的问题和工作改进情况。同时,员工通过绩效共享平台知会自身业绩情况、考核结果,对自身工作情况进行梳理和反思,进而自觉履责。这种反馈机制激励员工踊跃参与考核,提升工作积极性,起到事后激励约束作用。

实现操作应用便捷化。绩效考核共享平台既要便于企业管理者、绩效管理员进行信息化管理,也要方便员工进行个人工作平台操作,实现考核全过程痕迹化管理,确保全员参与、全员应用。绩效考核平台根据员工的职能权限,做到评分流程精简化、信息获取便捷化、结果统计高速化,提高绩效管理的工作效率。

来源:杭州萧山区局(分公司)
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