破解企业管理难题 助推企业高质量发展

2020-07-02作者:孙兰宗

党的十九大报告将“坚持以人民为中心”确立为新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一,这意味着中国特色社会主义事业诸领域、各方面与全过程都必须坚持以人民为中心,这是我们一切行动的出发点和落脚点。烟草行业作为服务行业,落实以人民为中心的发展思想和高质量发展,必须坚持“两个至上”行业共同价值观,为社会和群众提供更好的服务,实现好、发展好、维护好国家、消费者、广大零售户和行业员工的利益。着力破解经营、管理、服务中群众反映强烈的、期盼解决的热点、难点问题,助推企业高质量发展。

1、当前制约烟草行业高质量发展的瓶颈

1.1 市场营销方面

一是适应和满足消费者需求的能力和水平不够高。货源供应不均衡,经营指导比较粗放,服务零售户不够精细,走访市场不够到位,诚信互助小组维护不够正常等等,导致一些区域不少零售户货源断档问题较为突出,主销品牌规格缺货明显。二是零售客户对品牌推介支持不足。零售终端陈列凌乱、卷烟价格不按零售指导价等现象仍然存在。三是专销部门在部分绩效考核目标上有所偏离。部分工作的同向发力与考核强度一致性上存在职责分工不明确、结果导向不统一的情形,规范工作中的协同观念不够明确。

1.2 专卖管理方面

一是互联网涉假案件查处质量不高。目前利用微信和物流快递为载体的涉假案件不断上升,但由于烟草专卖部门的案件侦办能力有限,造成此类案件往往停留于现场查获,不能很好地深挖和经营,案件推进难度较大,没有实现对源头上的有力打击。二是无证经营的现象依然存在。无证经营的存在、假私烟的流入等情况导致零售户和消费者的合法利益受到一定影响,因而零售客户产生一些不满。三是卷烟非法流通风险依然存在。涉嫌外流的卷烟零售户主要集中在边界和物流集中地区,防范难度大。个别品牌价格地区差异明显,不法烟贩以零售价收购仍有利润空间,增大了外流风险。

1.3 队伍建设方面

在当前行业“谋划和推进高质量发展”的背景下,对员工队伍综合素质提出了更高的要求。员工队伍在一定程度上呈现出营销人员营销观念转换偏慢、能力参差不齐、服务意识不强,尚不能适应行业新一轮发展的新要求;专卖队伍改革进展缓慢,行政执法“三项制度”对专卖管理提出了更严格的要求,部分专卖人员素质与高质量发展要求不相适应。

2、破解企业管理难题的应对之策

国家利益就是全体人民的共同利益,必须巩固好维护好烟草专卖专营制度,这是行业发展的共同基础,积极推进供给侧结构性改革,坚持问题导向,努力破解发展难题,坚持守土有责、守土尽责,抓好生产经营,为国家创造更多更优的税利,支持国家建设,从而让行业改革成果惠及广大人民群众。

2.1 有效满足零售户、消费者多样化需求

作为烟草企业,要坚持以零售客户和消费者满不满意作为衡量工作的标准,有为民解忧的担当,高度关注消费者和零售户利益,保持打假打私的高压态势,着力解决市场净化问题;认真落实好“三精营销”,科学预测市场,合理组织货源,均衡合理投放,有效满足市场需求;做好宣传解释,有效引导市场培育和结构调整,不断提高零售客户满意度;加快推进文明吸烟环境建设和信息化的销售服务体系探索,为消费者创造良好的卷烟购买和消费环境,满足消费者现实需求。

2.2 建立健全员工晋升成长制度机制

坚持员工与企业共同成长的理念,建立健全员工进步晋升成长的制度机制,增强正向激励作用,加快对各类职业资格和专业职称的聘用研究和实施;坚持抓培训就是抓生产力的理念,全面了解员工知识与技能需求,为员工提供各类学习培训的机会与平台,建立“帮带”关系,把传、帮、带作为干中学、学中干的一种重要途径,着力解决部分员工考证难的问题,使员工不断增长才干。继续深化劳动用工制度改革,着力解决人力资源的育、管、用、储问题,充分发挥收入分配的杠杆作用,充分考虑大多数员工的实际情况,合理调整月度、季度和年度的薪酬发放比例,使之更加合理,提高员工幸福感和获得感。建立完善员工参与企业管理的渠道,激励员工关心、支持企业发展,营造干事创业、出谋献策的良好氛围。

2.3 运用创新思维解决发展问题

天下之事,非新无以为进;国企之事,非改无以为行。

在推进烟草企业深化改革的进程中,要以新发展理念为指引,牢固树立创新发展理念,坚持创新发展,激发行业发展动力,以创新发展有效破解改革发展难题。以市场为导向,打造知识型、技能型、创新型的干部员工队伍,紧紧依靠科技进步、管理创新和员工队伍素质提升,对企业人才队伍、制度建设、基础管理、信息化等短板、弱项和问题,要以创新的思维和方法主动作为,大胆革新,克服“等、靠、要”思想,坚持问题导向,抓重点、补短板、强弱项,坚持制度创新、管理创新、营销创新,打造创新团队,打牢管理基础和工作基础,通过质量变革、效率变革和动力变革,推动企业发展各项指标从“数量追赶”转向“质量追赶”。

2.4 落实烟草行业共建共享发展理念

结合行业实际落实共享发展理念,不断做大“蛋糕”、分好“蛋糕”,才能将行业的改革发展成果更多、更公平地惠及全体人民,有效凝聚行业发展合力。共建是共享的前提,依靠诚信互助小组平台,最大限度地调动零售户的积极性、主动性,专、销、零三方共建共管市场;依靠公、检、法、海关、边防共捍秩序,共担使命,打击涉烟违法犯罪行为,以“钉钉子”的精神打牢卷烟市场基础,努力实现价格稳、状态好、调控灵的良好局面,实现零售客户增利、政府增税、企业增效、企业员工生活不断改善的共享目标。

2.5 构建完善执纪问责监督体系

实现高质量发展,必须以铁的纪律作保障,切实把不踩红线,不碰底线,不触高压线作为硬杠杠,严明党纪国法,坚持严管与厚爱并重,深化教育警示,筑牢思想道德防线。构建完善纪律监督体系,规范权力运行,用好四种常态,严格执纪问责。针对当前企业的实际和存在的突出问题,抓住不放,更加注重监督下沉,更加注重抓早抓小,更加注重基层一线,把纪检监督工作做细做实,努力营造高质量发展的良好政治生态。

2.6 积极履行烟草企业社会责任

我们烟草企业要在政策范围内,多做回报社会的好事实事,加大对辖区贫困地区的扶持及人、财、物的投入力度,全力支持脱贫攻坚,努力让社会分享企业发展成果,树立和谐烟草、责任烟草良好形象。

3、结束语

作为新时代的烟草人,要立足时代特征,紧贴时代要求,注重理论创新、制度创新,发扬创造性转化、创新性发展的斗争精神,坚定抓改革、抓创新、促发展,进一步打破惯性思维、克服路径依赖,不断破除阻碍高质量发展的思维梗阻、观念障碍。坚决克服“等靠要”思想,把职责当成使命来履行,把破解难题当成能力锻炼来落实,勤于思考问题,主动研究措施办法,敢于担当、勇于作为,密切联系群众,广泛听取员工群众意见建议、了解群众冷暖,努力解决职工群众反映的热点难点问题,不断提升职工群众的获得感、幸福感与安全感。充分发挥主观能动性,建立新机制、尝试新办法、采取新举措,创造性地开展工作,努力在推动企业高质量发展道路上行稳致远。

来源:烟草在线
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