河北烟草商业系统全面推进终端建设工作

2018-02-05作者:曹祥金

  刚刚过去的2017年,河北烟草商业系统的发展定格在几个关键数字上——全年销售卷烟238.12万箱,同比增长1.05%;单箱销售额同比增加1035元,提高4.85%;实现税利127.06亿元,同比增长5.7%;更重要的是,零售客户平均盈利水平提高到10%以上。

  在“四大难题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势下,河北烟草商业系统靠什么破解发展瓶颈,实现转型发展?

  “去年以来,我们始终将终端建设作为解难题、促发展的基础性工作和各项业务工作的重中之重扭住不放,并以此促进了经济运行水平持续提升。”河北省烟草专卖局(公司)局长、总经理钱江表示。

  “全面加强终端建设,就是瞄准了做好当前卷烟营销工作的主攻点”

  2017年6月25日,河北省局(公司)在广西百色召开了一场特别的会议。

  事情还要追溯到2016年年底在广西南宁举行的全国卷烟营销网络建设现场会,会上,广西烟草商业终端建设的经验让河北省局(公司)深受启发。

  “对此,省局(公司)党组高度重视,多次组织有关人员前往广西实地学习考察。”河北省局(公司)销售处副处长赵忠凯说,特别是去年6月下旬,省局(公司)主要领导亲自带队,包括省局(公司)机关相关处室负责人及全省11个地市局(公司)主要负责人,一起前往广西学习,并于6月25日晚连夜在百色召开会议,以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感,全力推进终端建设高效有序开展。

  真学、真用、真干,从卷烟营销市场化取向改革试点,到省级营销平台建设,再到全面提升终端建设水平,近年来,河北烟草商业系统始终紧紧围绕国家局战略部署,在复杂严峻的发展环境中,积极探索着转型的道路。

  “行业兄弟单位的经验已经清楚地告诉我们,零售终端是影响行业发展的重要因素。全面加强终端建设,就是瞄准了做好当前卷烟营销工作的主攻点。”钱江认为,广西的经验同样适用于河北,加强终端建设是破解河北烟草商业系统发展难题的必由之路。只有全面提升终端建设水平,才能最大限度地发挥群众的力量,为行业健康发展打下坚实基础,提供不竭动力。

  全员参与、全面推进、整体提升,在河北烟草商业系统,各级“一把手”亲自挂帅、身体力行,营销、专卖、内管、计划、人事、财务、信息、规范、法规等部门密切协同,他们以保障客户盈利为核心,以改革创新为动力,将终端建设与市场监管、品牌培育、现代营销、客户关系、运行状态有机融合,全力打造高标准的现代卷烟营销网络,打响了终端建设的攻坚战。

  一步一步走,一锤一锤敲,终端建设来不得半点花架子、虚把式

  对河北烟草商业系统而言,终端建设首先是“一把手”工程。高起点谋划、高标准推进、高效率落实,河北省局(公司)党组成立了以主要负责人为组长、班子其他成员为副组长、省局(公司)机关各部门主要负责人和市局(公司)一把手为成员的全省零售终端建设工作领导小组,通过制定《零售终端建设实施方案》《各类终端建设标准》等一系列制度文件,自上而下,强力推进。

  终端建设点多面广,尤其需要广泛凝聚行业内外的共识。为此,河北烟草商业系统各地市局(公司)采用多种形式向零售客户宣传动员,营造浓厚氛围,积极争取地方政府支持,将小组建设、价格执行与创建文明城市相结合,甚至深入田间地头,逐一上门宣讲,形成了终端建设特别是自律互助小组建设的共建合力。

  终端建设既是“面子工程”,更是“里子工程”,要取得实实在在的效果,来不得半点花架子、虚把式。河北省局(公司)党组要求各单位“先干再说、不干不说、干好再说”,真抓实干,一步一步走,一锤一锤敲,将各项工作做细、做实。

  着眼于“实”,河北烟草商业系统从规范经营秩序出发,凝聚合力,为终端建设保驾护航。营销部门坚持“稍紧平衡”的调控方针,以市场真实需求为基础,控大户、稳总量、调节奏、提结构;专卖部门将严控大户作为重中之重,全面加强大户监管,彻底铲除“二次批发、左右价格、扰乱市场”的害群之马;计划部门将终端建设工作列入各级领导班子考核,发挥考核导向。

  同时,依托省级卷烟营销监管平台,全面加强自我监管,坚决杜绝各种不规范经营行为。此外,他们还把“守信联合激励、失信联合惩戒”作为终端建设的助推器,充分利用政府现有信用体系和行业内部信息系统,实现跨行业、跨部门信用信息整合,提高对失信主体的惩戒能力。

  赵忠凯介绍说,通过一系列扎实有效的措施,如今,全省大户占比明显降低,大、中、小户分布更为合理。截至去年年底,全省大户比例为1.07%,同比下降0.72百分点;大户销量占比为7.82%,同比下降6.22个百分点。更重要的是,零售客户参与终端建设和自律互助小组建设尝到了规范经营的甜头,他们共同维护市场秩序、配合专卖工作的主动性大大提升,呈现出“人人都是信息员、管理员、监督员”的良好局面。

  坚持共建共治共享,始终把保障客户利益放在首要位置

  1月23日,销售卷烟18.4条,销售额5559.5元,毛利982.53元……临近傍晚,石家庄市零售客户乔佳打开河北烟草零售终端信息平台,向记者介绍当天的卷烟经营情况。在这个平台上,无论是销量、毛利,还是库存和畅销规格,全部一目了然。

  “赚钱了!”简短的几个字,是乔佳对近一年来卷烟经营最真切的感受。

  和很多卷烟零售客户一样,近年来,经济下行及市场环境的变化,让乔佳感受到阵阵寒意。“主要是价格不稳。你卖的价格低,他就比你的还低。”乔佳告诉记者,他们打心里反感这种恶性竞争。

  2017年4月,随着全省终端建设的展开,零售客户开始自觉成立自律互助小组,坚持共建共治共享,共同维护市场秩序。在烟草部门的支持和引导下,乔佳与其他9名零售客户成立了自己的小组,制定了小组公约,签署了经营承诺书,还给小组起了一个温馨的名字“心连心”。

  “我们共同维护小组片区的市场秩序。”乔佳说,现在每名客户都有很强的主人翁意识,小组不仅会向烟草部门举报破坏经营秩序的卷烟经营户,还会积极关注销售“假私非”卷烟、无证经营等扰乱市场的行为,及时向相关部门提供线索。

  据统计,截至2017年年底,在河北,这样的自律互助小组已建成了11293个,小组之家建成3431个,参加自律互助小组的零售客户达到18万户。

  为提高零售客户经营和赢利水平,除了引导分散的零售客户进行组织化管理之外,在终端的软硬件投入上,河北烟草商业系统同样不遗余力。

  2017年,河北烟草商业系统投入1520万元,建成优质终端111户,现代终端3.4万户。各市局(公司)统一设计、统一规划,分门别类选取标杆客户进行整店打造,以点带面推进现代终端扩面提质;在软件建设上,以终端信息化为支撑,优化零售终端信息管理系统功能,提高客户经营理念和信息化水平,通过扫码销售,使客户对购销存、毛利等经营情况了然于胸。

  固本培元才能行稳致远。随着终端建设深入推进,河北卷烟市场环境日趋优化、客我关系更加和谐、客户赢利水平不断提升,许多困扰发展的难题迎刃而解。面向未来,河北烟草商业系统更加坚信,无论什么时候,网建工作,尤其是终端建设工作,都是行业持续健康发展的重要基石。

来源:东方烟草报
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