敏捷创新的方法与组织

2017-12-13作者:李典 芮缅云

  随着互联网时代的到来,传统企业受到新型业态的冲击,亟待借助互联网思维进行转型,以保持其竞争力和市场占有率。

  在国外企业依托互联网快速转型发展的进程中,美国通用电气公司的做法让人眼前一亮——借助敏捷思维,推出FastWorks(快速工作法)。其核心是以快速迭代的方式,应对开发过程中不断变化的需求;围绕服务对象(可能是消费者、业务部门、产业链上下游)需求,进行最小单元的革新和迭代。该方法被运用到某燃气轮机的研发中,成本大大降低,更重要的是,研发周期缩短了两年。

  互联网时代的特性导致传统企业不能再完全依赖传统思维模式,导入敏捷思维,借助大数据、云计算等先进技术进行创新,更具优势:

  一是实现快速创新、满足个性化需求。在大数据帮助下,企业能快速精准地把握需求变化,准确掌握消费痛点。

  二是设计最简化可行产品应对需求,快速响应市场。面对核心需求,快速推出能满足需求的最简单的产品,以抢占市场。

  三是以最简化可行产品为出发点,根据市场反馈,快速迭代优化,形成最终产品。最简化可行产品的快速推出是为了测试市场反应,可能在某些方面还存在一定缺陷,因此需要对其进行完善和“修饰”。多次循环后,可打造出最符合创新需求的产品,进而形成一套完整的方法、标准和流程。

  由此可见,互联网时代的企业创新,需要的是“小而快,快而精,精而准”的创新模式。

  目前,烟草行业同样面临互联网时代带来的机遇和挑战。需求侧对产品的要求多样化,不确定性成为企业面临的最大挑战,质量一流的产品也要符合消费者对创新产品提出的个性化需求。

  传统创新模式相对固定,有既定的步骤和流程,为了制定详细的实施方案,通常在计划阶段耗时较长,在执行过程中却受到多方面束缚,使得整个创新战线拖得太长,无法适应市场快节奏的需求变化。而且,在实施过程中,对项目进行调整,所参照的仍是最初的实施方案。按部就班实施的标准化操作流程,往往忽略了创新项目目标群体真正的感受,及至产品研发成功,消费者早已失去了兴趣。

  因此,烟草行业也需要借助敏捷思维,对现有创新管理模式进行调整,以推动企业创新管理模式转型升级。

  一是灵活调整计划,聚焦市场痛点。从创新来源看,创新不能局限于企业内部每年或者每个季度的计划,更多地应立足市场实际需求来挖掘。创意来源所包含的创新痛点应尽量少而精,聚焦在一个颗粒度相对小的问题上。若出现较大的战略级创新任务,需要先将任务拆解成多个可操作的任务,缩短计划实施周期。值得注意的是,在启动敏捷创新项目时,一定要聚焦痛点,不能出现“贪多嚼不烂”的现象。

  二是打造敏捷团队,实现柔性管理。有了创意来源,如何落地是关键,由什么组织机构进行实施更是重中之重。由于创意来源不确定,创意大小不确定,因此实施团队要具有一定的灵活性。扁平化的敏捷团队是推动创意实施的最佳单元——团队内部有自主的、灵活的决策方式;信息沟通顺畅,便于达成一致目标,快速推进目标任务的实施。在敏捷团队中,专业型人才不可或缺,学习型人才更为重要,因为只有拥有不断学习、汲取新知识的能力,才能跟得上互联网时代的快速变化。敏捷团队作为企业内部创新的“战斗堡垒”,管理上应该围绕创新想法本身进行,即便创新想法在实施过程中发生了改变,团队也要快速做出应变,形成一个能聚焦问题、可灵活调整的开放式团队。此外,一个开放式团队,需要做到内部资源共享,这对整体效率提升有很好的帮助。简而言之,敏捷团队需要具备这样的特点:敢授权,互激励;学以恒,善应变。

来源:广西中烟
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