聚焦资源集成 实现价值创造

2017-11-27作者:丁惠萍

  在烟草改革发展步入“攻坚期”和“深水区”的大背景下,安徽省宿州市烟草专卖局(公司)紧紧围绕“精益管理做除法”的工作要求,深刻把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位,聚焦资源集成,实现价值创造,通过变革传统思维方式和原有管理模式,进一步向精益管理要规范、要效率、要活力。

  突出“问题导向” 植入精益DNA

  精益管理的要义在于最大限度地细化流程、消除浪费和不增值环节,以最少投入获得最大产出。对地市级局(公司)来说,员工积极性不高、规章制度建设不完善、工作流程不清晰、信息化支撑不够等问题,实际上都是一种广义的浪费。

  精益管理就是要本着“全员参与、需求拉动、流程导向、持续改善”的原则,借助精益工具、实施精益评价去消除浪费、整改行为、优化流程。在宿州市局(公司)看来,精益管理不局限在某一岗位、某一业务单元或管理碎片上的小改小革,也不局限于一时、一阵的短期行为,而是需要重新思考企业管理方式转型,从根本上解决新形势下企业资源的新一轮配置等问题;精益管理应该作为核心理念贯穿企业管理的全过程,“人人有精益能力、事事有改善余地”的理念应该成为推进企业降本增效和转型升级的DNA。通过植入精益DNA,企业资源才能实现最大限度的优化配置。

  坚持“需求拉动” 彰显人的作用

  人,是企业的核心资源。企业只有抓住人这一核心要素,才能有效推动企业其他方面工作的顺利开展。宿州市局(公司)秉持“以人为本”的理念,改变员工思维习惯,使精益管理理念植入人心成为可能。

  一是加强人文关怀,着力关爱人、尊重人。倾听、满足员工合理诉求,帮助员工解决工作生活中的难题,提高员工满意度和归属感。开展“走进员工家庭解决后顾之忧、走进员工心里了解所思所想、走进员工线路听取客户意见”活动;开设“献一策”“找问题”“合理化建议”等多个信息平台,畅通意见诉求反馈通道,激发员工主人翁精神和工作积极性。

  二是完善制度体系,着力激励人、发展人。探索建立以绩效为导向的薪酬分配体系,建立健全“计划管理、沟通协作、创新激励、工作督办、纠错防范、督查跟进、积分奖励、教育培训”八大保障机制。通过实行薪酬岗档级管理,扩大浮动工资比例,同级别绩效工资分配高低差距高达10%,员工对绩效考核综合满意度上升到90%,形成人尽其责的良好局面。同时,重视员工职业规划,在完善管理、技术、技能三大晋升通道的基础上,打通员工积分晋升、绩效晋升、职业化晋升三条通道,真正实现“绩优薪优”。

  三是丰富企业文化,着力塑造人、凝聚人。以“成长·凝”文化体系为依托,通过学习座谈、交流培训、网络讨论等系列活动,深化宣贯企业文化理念;组织开展“宿烟给了我什么,我能为宿烟做什么”大讨论和“感动宿烟典型”“值得尊重的成长明星”等评选活动,提升员工素养,发挥企业文化对员工素质提升的推动作用,在员工和企业之间建立一种良性互动关系。

  贯穿“价值识别” 打造职业化平台

  在全面促进员工追求自身价值实现的基础上,宿州市局(公司)积极打造“两个职业化平台”,为实施精益管理提供保障。

  一是打造职业化员工平台。运用“价值识别”理念,以“协同作战”取代传统的“人海战术”,剔除当前工作中不创造价值的环节。一方面推进目标计划管理,开展岗位工作内容优化论证,着力培养会分析、会思考、会工作、会管理的“四会”员工,提高单兵作战能力;另一方面,开发“专销送”工作协同平台,完善派单工作模式,通过专卖、销售、物流之间的信息反馈和协同,优化市场服务工作。

  二是打造职业化零售客户平台。借助“互联网+”“信息数据+”“大数据+”思维,全面整合线上、线下资源,建立批零共同面向消费者、批零消互动性强的互联网营销平台。目前,该平台已经成为品牌传播、业务集成、资源共享的营销新力量。借鉴“微商”模式,发展粉丝经济,打造零售客户和消费者互动平台,帮助客户把“店”搬到网上,经营模式由“实体”变为“实体+网上”相结合。

  强化“价值流动” 优化业务流程

  全面导入精益理念,以需求拉动价值,以价值优化流程,立足专卖、营销、物流、机关工作,带动精益管理在企业全面推行。

  探索“大稽查”模式,优化精益专卖工作流程。建立全市系统稽查“大组织”,市局层面组建稽查支队,统筹调配全市系统稽查力量;建立全市系统稽查“大信息”,对于有重大价值的互联网案件信息,借助市级层面的公安网监部门开展工作;建立全市稽查“大协作”,加强稽查与市管岗位协作,有效整合资源;建立全市稽查“大考核”,按照“统一调配”要求,打破“各自为政”的属地考核方式,落实“任务人头化、任务随人走”,确保考核落实到人。

  建立现代营销体系,优化精益营销工作流程。自主开发订单分析、品牌状态监测系统,建立分析模型,准确把握市场状态,做到“知市场”;成立货源投放小组,综合分析市场信息数据,按照“稍紧平衡”和“一区一策、一品一策、一店一策、一时一策”确定货源投放策略,做到“控市场”;借助积分制和货源申购权限提高客户积极性,同时搭建微门店,丰富经营手段,做到“拓市场”;通过营销工作流程的重塑,初步形成“我的市场我判断,我的市场我引领,我的市场我做主”的良好状态。

  开发“智慧物流”系统,优化精益物流工作流程。研究开发融合云计算、大数据和物联网等先进信息技术的“智能配送”系统,依托“线路自动优化、车辆自动导航、无名道路自动记忆”三大核心功能,实现物流配送生产管理系统的全面自动化。该系统应用后,线路优化缩短至10~20分钟;动态调整淡、旺季送货路线,实现资源科学调配与合理利用;全程语音导航,突破了传统送货模式要求驾驶员、送货员相对固定的束缚,实现了业务条线内任意人员对任意线路和客户的快速无障碍配送。

来源:东方烟草报
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