产品质量反思浅谈

2016-08-16作者:李泽平

  :近年来,工厂生产的产品质量在公司都是出了名的,都是数一数二的,至今都还记忆犹新,而这个月为什么产品质量没有实现逾期的目标呢?总还是有点纳闷,人还是那些人,机器还是那些机器,如果要从深层次上去感悟与反思,那就是体现企业对质量的高度重视和担当,再者就是要让全体员工知道,产品质量在全员性的,在保证产品质量上决不能有“异想天开”的事,更不能掉以轻心,由此不能不让笔者沉入反思而有感而发。

  一、产品质量稳定要着力工厂发展的关键要素

  “企业的生命”靠质量保障,任何环节都不放松。保持对产品质量高度的警惕,从原料环节、生产加工环节,无一不是企业的责任;无一不是每一名员工的责任,这种责任不仅体现在对自身产品质量的掌控上,而且更多地表现在员工的责任担当上,忽略了产品质量,就是缺失对企业发展的战略思维,缺少了对待产品质量如履薄冰的谨慎心态。笔者认为,其实出现在产品质量上的瓶颈问题,都是来自于员工的工作态度;来自于一些十分低级错误的频繁发生;来自于对细节上的精益求精,这就是产品质量没有实现逾期目标的致命弱点。其次就是没有真正贯穿工厂“质量至上”“两个领先”的思想入脑入心,缺乏巩固产品质量的常态化和对产品质量管控的创新能力。因此,产品质量“稳”不起、“固”不下来,对此,企业要不断维持与突破“质量至上”“两个领先”,就必须要走创新管理、精益求精的发展之路,就要按照谭天兵厂长在全面贯彻落实质量管理专题会议上,对下半年质量管理工作要求,突出“两个坚持”、盯住“三个提升”。即坚持用系统的思维形成质量综合评价的最佳组合;坚持用质量联动的工作方式来开展质量工作。盯住自己与过去比较要提升;盯住与公司兄弟厂相比较要提升;盯住在行业中的排位是否提升。力求“稳”“固”产品质量根基。

  二、产品质量生命应成企业发展的核心价值观

  “创新”产品质量发展理念,以提质稳质为动力。就必须要重实效、注排位、增强意识的新思维,挺核心点,保证产品质量在企业的核心“压力”,使产品质量“理所应当”地在企业所需区间,而不在左右波动、上下摇摆,全神贯注地去重实效,创新管理手段和方法,极力围绕稳定性来进行相应的找短板和创新,确保产品质量稳定性的常态化。其二,就是要全面提升员工素质,强化团队协作能力,发扬团队合作精神,把“质量领先”作为企业、员工思考发展战略的风向标,以“精雕细琢”的质量工作理念,把质量管理、质量控制、质量优化、质量改进及强化全员高度的质量意识教育放在重要位置,刻画出“我的质量我负责”,视质量至高无上;视职责永无戏言,大家同唱一首歌,质量的发展之歌、质量的生命之歌。其三,递增强烈的质量敬畏之心,坚定不移地把质量放在第一位,把“零缺陷”作为管控的重要目标,将质量为天意识灌输给员工,让员工不由自觉、习以为常地将“质量第一”挺在前面,提高对质量的认知,才能引入把关的质量责任理念,触动各环节的质量责任意识,环节中的把关认识,以激励机制推进质量管控,共保生产优质产品的各个环节、渠道,协同推进产品质量取胜的释放效果。

  三、产品质量必须要视为工厂发展的重要因素

  “产品质量是生产出来的,而不是检验出来的”。这就是说,在产品生产过程中,单靠事后把关必然会增加质量风险,甚至影响到产品质量,给企业造成不可挽回的经济损失。因此,产品质量管理的重心应由产品最终检验转移到生产环节上来。对此,在实施生产过程中、环节上一定要加强员工质量意识的培育,喊“质量领先”,没有“坚固”的质量意识、没有方方面面地去强化管控产品质量的行动,最终还是会在产品质量上出现波动。而质量意识淡薄、骄傲自大、放松警惕、工作失职,都是出现质量问题的关键因素,因此,质量问题不是小事,质量永远都是第一位,质量永远都必须放在第一位,决不能因为个人的疏忽,缺乏质量意识,导致给企业“声誉”带来无法挽回的“伤害”,这种“伤害”不仅仅是经济上的,更重要的是给企业发展带来的不良效应,任何人都不能忽视这种“连锁反应”的社会影响。所以,引思变、强务实、抓环节,确保在质量上有重大突破,必须要视产品质量为工厂发展的重要因素,加大对产品质量的更高要求,始终如一地严格管控,这样,从根本上控制产品质量的偏差,以对企业自身负责,视质量推进可持续发展,兢兢业业,一丝不苟;视质量如生命,给质量注入新鲜的活力,企业才能在可持续发展上增强后劲。

  四、产品质量含量要以提高稳定性为根本途径

  质量宗师克劳士比曾今说过一句话:企业要是想要永久的消除困扰,必须要改变公司的企业文化,从根本上消除造成产品的不符合求要的原因!很多人都不会忘记海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏以“有缺陷的产品就是不合格产品”的“砸冰箱”事件,我们“不敢”像海尔“砸冰箱”事件开启海尔以质量创品牌的序幕,但我们可以借鉴海尔“砸冰箱”事件,开展大反思、大讨论来认识到产品质量对于一个企业的重要性,让心里流血,去长记忆、增记性。安全有“警示日”,质量也应该有“反省日”,因此,出现质量问题或没有出现质量问题,都应该进行反思,形成常态化的过程去查找不足,去反思质量意识。所以,平时不仅要从人的身上找原因,更要从人的思维上找原因,形成思维意识带动质量认识,把产品质量意识提高一个高度,把产品质量认识提升到一个深度,明晰狠抓产品质量,不是一时的动机,而是一个长期的、锲而不舍的工作,达到不能因为一支不合格的烟,损支支显优秀的承诺。现在是我们应该清醒的时候了,必须要尽快重树真正意义上的质量意识,卧薪尝胆,不讲口号,实实在在、老老实实、本本分分的按照工艺规范去做好每一项维护产品质量的工作,从我做起,从源头抓起,以来不得半点虚假的行动,抓好产品质量的“换届选举”,切勿再做亡羊补牢,让人揪心之事。

  五、产品质量与安全生产要担责任且重于泰山

  这么多年,质量是企业的生命喊了多少年,而这次终于明白了,质量是企业的生命,这不能是口号,而是必须落实到具体生产过程中的行动。质量不是企业领导个人的事,而是全体员工自己的事情,因此,质量是企业的生命,必须要落实到企业的每一个员工的思维理念当中。作为生产过程的质量管控和完成产品的全面检测,两手都要抓,两手都必须要硬,才能把质量提升到一个“宽度”。在安全与质量这对“孪生兄妹”中,其实质量管理与安全管理并无冲突,两者的工作都以“不空谈”为抓手,兢兢业业而著称,在安全、质量这对“孪生兄妹”上,不仅“安全责任重于泰山”,“质量责任同样重于泰山”,都决不能有半点的疏忽大意,对于这对“同病相怜”生存者,更不能产生任何“异想天开”。没有实现逾期目标,在接下来的工作中,我们要认真总结,注重管控,在实际工作仔细认真分析,好的东西要发扬,要给以重奖,对于有纰漏的环节,要加大整治,不放过任何可能出现质量上的“隐患”,把好产品质量环节,关注产品质量环节,加大跟踪监管,做到未雨绸缪,尽量把稳定产品质量的事想在前头,担当起责任,以对消费者的负责之心,视生产出的合格产品为荣,视支支合格显优秀为理想,用心工作,确保产品质量。只要消费者满意,最大的受益者将是我们自己;敷衍消费者,最大的受害者也必定是我们自己。

  总之,通过这次质量的切肤之痛,更让我们在痛了之后的反思,并作为一次教训,切记,任何人、任何时候如不讲产品质量,不显支支优秀,最后的结果就是“搬起石头砸自己的脚”。

来源:烟草市场
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