企业文化“图腾”:凝心聚力的特殊密码

2014-10-23作者:李季

  图腾在原始社会被用作氏族徽号或象征,其作用随着人类文明的发展而不断演变,但有两条不变:一是浓缩文化内涵,二是显示身份区别。

  从企业发展的角度来看,“图腾”观念被引入并被赋予新的内涵,依托于企业文化而产生的“图腾”并不神秘,现代商业中的标识、商标等,皆可溯源至此。企业文化“图腾”实际上承袭了图腾的两个基本功能,是企业文化发展相对成熟后“图腾”化运动的产物。

  怎样在思想日趋多元的时代背景下,让员工拥有更多共识?怎样在物质生活丰裕的同时,让精神世界更加丰富?社会呼唤着向上向善的精神力量,人们期待着温暖和谐的精神家园。企业文化“图腾”,就是员工价值观的“最大公约数”,是凝心聚力的特殊密码。

  便于表达

  企业文化往往是一种价值观和理念,将形象的“图腾”作为其外在表现形式,有时更能接近企业所要表达的意思,或表现出企业的某种文化特性。

  企业文化“图腾”与其说是一种信仰,不如说是一种借喻;与其说是精神崇拜的对象,不如说更像一个企业的形象代言人。这个“形象代言人”,是企业价值观最直观的表达形式之一。

  对烟草企业来说,服务品牌标识可以算是最具代表性的文化“图腾”。不同地域文化、不同服务理念形成的标识具有独特性、唯一性,是一种“视觉语言”。艺术性、思想性和政治性有机统一的服务品牌标识,向本企业员工和公众表达某种信息,以达到识别身份、传递理念的目的。

  例如,在“精实”文化引领下,标识主体为一张喂养春蚕的桑叶,意在引导员工将春蚕的奉献精神倾注到事业中的“春蚕服务”(浙江嘉兴烟草);脱胎于汉唐碑雕刻、中国传统纹样和古城墙形状,古典气息浓厚的“丝路情”(陕西西安烟草);从“人情好,食水甜”客家民间俚语延伸出“客为一家亲,行动传真情”服务理念的“客家亲”(广东梅州烟草);写意的金达莱五个花瓣代表自身、卷烟工业企业、零售客户、烟农、消费者是紧密相连整体的“情牵金达莱”(吉林延边烟草);“精诚号”拼音首写字母组合成一艘旗舰,寓意在服务客户时像旗舰一样引领客户前进的“精诚号头等舱”(山西晋中烟草)……

  东西南北中,地域特色和企业各自的发展历程造就了不同的服务品牌,运用恰当的外观设计更容易加深受众印象。人们对企业文化“图腾”的认识不再只停留在表层的概念之上:即使没有到过当地,也可以了解该企业到底追求什么、要向着什么方向走,感受到传递出的真诚温暖的人文关怀。

  利于传播

  图腾对人类文明的传播作用更值得思考。借助考古记载中具像化的图腾,人们可以了解和研究当时的社会发展程度,进行某一时代、时期的分析,从而理顺人类文明的前进历程。企业文化“图腾”也具备类似的传播力和影响力。

  中国传统医学认为,人只有培养元气、巩固根本,身体才能充满活力、保持强健。对于企业来讲,这个“本”、这个“元”,就是企业的核心价值观,也是企业文化建设的核心。企业核心价值观的有效传播,向内是对于包括高层管理者在内的所有员工,尤其是基层员工,向外是对于社会公众。利用企业文化“图腾” 的传播效力,正是这样一项固本培元的基础工程。

  企业文化“图腾”传播效力体现在帮助员工保持对本企业的文化自信。

  当前,我国在经济体制、社会结构、利益格局、思想观念等方面都发生着深刻变化。这种情况下,靠什么来化解矛盾、增进共识,使员工像石榴籽一样紧紧抱在一起?借企业文化“图腾”进行最直接的核心价值观传播,串起共同记忆,有助于员工在具体利益矛盾、思想差异中形成最广泛的价值共识,坚定不移地守护和发展自身文化,避免各种文化思潮交锋可能带来的思想混乱。

  企业文化“图腾”传播效力体现在保持对外传播的持久耐力。

  企业文化背后是企业对市场的深刻理解。在不同文化、信仰和制度组成的世界里,各市场主体已形成了你中有我、我中有你的命运共同体。企业文化“图腾”所传递出的企业价值观,不仅仅是对物的体现,更重要的是在竞争中对人的价值回馈。形象的东西容易记忆,容易成为话题,容易吸引眼球,尤其对于消费者来说,某一企业的文化“图腾”代表着一种信誉、品质和服务。这是一种在激烈博弈中不抛弃不放弃,以坚韧不拔的精神继承弘扬和发展创新自身文化的力量象征。

  益于落地

  “文化?它是随便一个人迎面走来,他的举手投足,他的一颦一笑,他的整体气质。他走过一棵树,树枝低垂,他是随手把枝折断丢弃,还是弯身而过?一只满身是癣的流浪狗走近他,他是怜悯地避开,还是一脚踢过去?”(台湾作家龙应台

  是的,文化涵化于生活的点点滴滴,落脚在人的一言一行。这种影响人思维方式和行为方式的潜移默化,正是文化落地的结果。

  可是,有的企业却忽略了文化的“春风化雨”,文化落地的宣贯几乎是一个套路:找咨询公司进行整体设计、开发布会、下发手册……文化与员工之间该有的浑然天成,在标准化、程式化的模式下很容易灰飞烟灭。企业文化留给员工的核心,显然不应是这些可以量化的“点”,而应该是对企业文化的更多热爱,对企业核心价值观的自然认同。

  企业文化宣贯既要“入眼”,也要“入心”,不妨借用“图腾”的力量。

  企业文化“图腾”,不是一部分人追求先进的誓词,也不是对某一群体的特殊要求,而是企业个性的集中表现,是在对环境的适应、对宗旨的选择中形成的。所以,它具有鲜明的地域特色和企业发展积淀的轨迹,在一代又一代人的血脉里延续,可以深深融入员工的精神基因中,成为独特的精神标识。

  企业文化“图腾”之于宣贯工作,可以说具有“受益而不觉,失之则难存”的作用。因此,必须做好“融入”这篇大文章,在落细、落小、落实上下功夫,让员工在工作中处处感知文化、时时领悟文化。

  同时,企业文化“图腾”还有助于员工在不断完善“小我”、成就“大我”的过程中,使企业文化真正被接受、被践行。一方面,员工提升精神层次、施展理想抱负,都离不开具化成“图腾”的企业价值观的引领和涵养;另一方面,企业各层面的价值理念,最终都要落实到每个员工身上,需要个人的参与来实现。只有人人都成为积极活跃的建设主体,才能获得最富营养的培育沃土。

来源:东方烟草报
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