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斯皮克公司的发展之路

2016-10-20

  形势严峻,但有些设备制造商的表现仍然不俗。斯皮克专业设备公司(以下简称“斯皮克公司”)就是其中之一。该公司位于荷兰,一直致力于提供优质的机械零件。

  “重点是设备效率、维护和成本。”斯皮克公司销售经理汉斯·西弗斯说,而这一直是公司的强项。

  斯皮克公司成立于1962年。成立之初,格哈德·斯皮克在一个后院的棚子里制作工具和机器零件。斯皮克对磨损问题很感兴趣,尤其是卷烟制造和包装机械上的这些问题。他意识到,零件磨损导致机器故障发生的频率较高,于是开始寻找改善零件磨损的方法。

  他所开发的产品为公司在烟草业赢得了声誉。设备生产的高标准使得他们拥有更可观的利润。据斯皮克公司称,其设备零件的寿命比普通零件高五倍,而价格也很有竞争力,能帮助客户降低成本。

  成功的一个秘诀在于原材料:斯皮克公司采用的是硬质合金甚至金刚石等比普通钢材更硬更耐磨的材料。另一个秘诀是先进的技术。多年来,斯皮克公司的工程师已经开发出一套完整的制造工艺和机器零件应用的知识体系。

  汉斯·斯皮克,12岁开始在他父亲的工厂里帮忙,1986年接手公司。如今,该公司有75名员工,向世界各地的烟草公司提供耐磨损零件。

  如果说公司已经到了能够坐等收益的程度,那就大错特错了。

  为了适应新形势,斯皮克公司主动转型,从一个设备供应商转变为一个成熟的商业伙伴。“只卖零件是不够的。”西弗斯说,“我们还会提供个性化的解决方案,主动了解市场、了解客户设备的运行情况。”例如,重新设计卷烟包装的频率加快了。除了独立零件,斯皮克公司会提供样式和大小可变的成套产品。公司的投资组合已扩大到连同检修和定制产品在内的完整组件。这些产品不仅适用于最新一代的机械设备,也适用于其他供应商已停止提供零部件和售后服务的旧设备。

  对客户设备的深刻了解使公司能够快速提供个性化的解决方案。“我们承诺,只要提供设备型号等信息,我们就能提供合适的组件。”西弗斯说,速度至关重要,快速交货可以让客户减少库存、降低成本。

  该公司也紧跟信息技术的发展趋势。“烟草业新一代员工习惯使用屏幕。”西弗斯说,“我们必须迎合他们。”斯皮克公司已经更新了其电子数据交换系统,能实现生产设备与客户业务管理软件的“对话”。

  预防性维护也是一个重要内容。西弗斯说:“由于技术的不断发展,即使一家公司的机器都由同一制造商提供,每台机器也会略有不同。通过标准化生产,我们不仅可以减少零部件库存,而且便于维护,从而为客户节省资金。”

  虽然过去的几十年里发生了很大变化,出现了现代化的通信工具,但为了维护客户关系,斯皮克公司的销售代表们仍然满世界跑。“如果客户一两年见不到你,你的订单就会减少。”西弗斯说。

  坚守承诺也相当重要。“你必须履行你的承诺。”西弗斯说,即使这样做会带来相当大的压力,就像去年公司接受了一个项目,为了这个项目他们还得做一些研发工作。“如果你说行,你就承担了一个巨大的责任,因为客户会根据你的承诺来制定他的计划。”斯皮克说,2015年项目的圆满完成提升了客户对公司的信任度。

  斯皮克认为,他的公司在未来十年仍有足够的发展机会。

来源: 烟业通讯
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