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河北省局(公司)强化信息支撑推进零售客户自律互助小组建设

苏维民    2017-11-15

  烟草市场消息 近期,河北省烟草专卖局(公司)以优化营销系统模块、强化信息支撑为抓手,以搭建专、销、零信息互通软件平台为目标,积极推进全省卷烟零售客户自律互助小组建设,全力提升零售终端信息化应用水平。

  一是优化零售终端信息管理系统优化。对现有零售终端信息管理系统进行优化升级,加强模块开发,完善信息系统,升级客户体验,着重解决目前操作不便等问题。

  二是开发手持终端系统模块。加强软件研发,有效解决专销零之间信息沟通不畅的问题,创新开发手持终端系统模块,主要实现自律互助小组专销零信息通联功能、“三员”客户服务移动办公功能等。

  三是升级省级集中订货平台。增加省级集中订货平台与手持终端系统的互联互通,增设拜访计划、信息采集计划制定、监控、评价功能。增加省级集中订货平台与零售终端信息管理系统的互通,将零售客户商品日账、库存、扫码销售流水及消费者信息传给集中订货平台系统,将分析功能移至省级集中订货平台。

  四是建立商零信息互通及零消互动信息系统。不断探索融入“互联网+”现代理念手段,有效实现小组自律、客户培训、卷烟形象店展示、行业政策法规宣传和企业文化的宣贯、市场信息采集、爱心互助和品牌培育等功能拓展。在符合相关法律法规的要求下,建议各地市自主建立包含企业微信号、QQ群、微信群等信息通讯平台,同时帮助客户推广网上支付的功能,增加客户与消费者的互动性,提高客户掌握消费者信息的能力。

来源: 河北省烟草专卖局(公司)
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