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江苏常州市局“互联网+专卖”提升专卖管理质效

2016-8-31

  烟草市场消息 为适应新形势、新发展、新任务的需要,近期,江苏常州市烟草专卖局创新工作载体,深入探索“互联网+专卖”的深层次运用,进一步提升专卖管理质效。

  深挖大数据分析,推动人事共建。构建专卖大数据中心,形成一幅涵盖市场监管数据和行为数据的数据图像。利用“大数据”现代化分析手段,查找出市场监管漏洞,预测潜在的案件信息,对卷烟市场实施动态监管、精细化监管。同时对员工贡献度差异进行分析,为员工晋升提供绩效评价依据,明确“实绩+”的用人导向。

  拓展二维码运用,提高服务水平。将二维码技术引入证件管理和行政执法工作中,扫描二维码即可查看许可证办理的有关动态和违法案件处罚的相关情况,从而减少信息传递环节、降低服务成本、提高服务效率、强化执法监督,进一步提升精益服务水平。

  打造中队微信号,促进客我沟通。结合中队工作实际,打造“中队微信公众平台”,为零售户推送卷烟经营、法律法规、证件管理等相关知识,丰富了宣传渠道。同时采用关键词回复、“你问我答”的方式,线上解决零售户的咨询投诉事项,增进客我沟通交流。

来源: 常州市局
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