广西防城港市公司做好8元以上“真龙”售后服务

2014-08-12作者:梁静

  为进一步做细做实营销基础工作,逐步提高8元以上“真龙”品牌规格上柜率,促进销量增长,近日,广西区烟草公司防城港市公司通过切实做好三方面售后服务工作,保障客户利益,提升客户满意度。

  一是切实做好上柜客户的选点和沟通工作。结合销售环境、销售能力、综合素质等因素,科学选择上柜目标客户,先易后难,逐月推进。加强与客户沟通交流,广泛告知烟草公司的售后服务政策,打消零售客户的顾虑,讲清“真龙”品牌的品质、特点、卖点、亮点和销售技巧,积极引导客户配合上柜,提升客户主动上柜主动推介“真龙”的积极性和成功率。

  二是切实做好上柜后的助销服务工作。客户经理加强数据分析和拜访检查工作,及时发现8元以上“真龙”品牌规格上柜后动销困难的客户,仔细分析动销困难的原因,认真听取反馈意见,加强有针对性地经营指导,帮助客户提升动销率。上柜两个月后单规格动销不到一条的客户要启动驻店助销活动,通过客户经理持续站摊帮助推介,提升零售客户的经营信心。

  三是切实做好品牌热销氛围的营造工作。工商协同开展“真龙”品牌培育宣传活动,以市公司营销中心为策划主体,以县级营销部为执行主体,组织营销人员,集中时间、集中精力、聚焦重点规格,采用零售客户培训宣讲、设点宣传、终端氛围营造、网上营销、体验营销、扫二维码等多种促销方式,全面夯实“真龙”品牌市场基础,营造品牌热销氛围。

来源:防城港市公司
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