重庆云阳分公司客户增值服务又添新举措

2015-02-02作者:陈娇

  烟草市场消息  “都收到烟草公司发送提示短信了吗?这段时间大家可要注意防盗啊!”昨日,云阳分公司零售客户QQ交流群里不断有客户在线发言。

  1月30日,云阳分公司双江片区客户经理在走访市场时,得知辖区内客户王某的卷烟被盗,当即拨打报警电话,协助客户清算被盗窃的卷烟数量、经济损失,并将相关情况上报客户部。客户服务部立马通过客户短信平台、营销网络平台将防盗防诈骗短信推送给全县3131名客户,同时将客户卷烟编码告知全县专卖稽查队员,请他们在市场检查中留意该编码的卷烟。

  云阳分公司近年来致力于客户增值服务,2014年组织客户防诈骗培训2次、消防培训6次,开展党小组帮扶零售客户活动4次,促进了客户服务满意度稳步攀升。

  目前,公安部门已对王某卷烟被盗案件进行了立案。

来源:重庆云阳分公司
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