烟草市场消息 为不断提升烟草专卖证件办理窗口服务水平，近日，曲沃县局以“便民、高效、公开、规范”为宗旨，推行“三措施”证件窗口服务再升级。

一是精准业务。不断提升对窗口业务人员进行行业法律法规、许可证办理流程、服务文明用语等技能培训，能熟练操作证件办理业务系统平台，达到办理过程精确顺畅不卡壳，办理结果快捷迅速无差错。

二是明确引导。在办证窗口张贴办证流程图、办证条件、办结时效、服务承诺等办证信息。制作精美的许可证办理业务明白纸，让办证群众随手可取，实时掌握，明白办证，不跑冤枉路。

三是诚心服务。要求窗口业务人员不断提高文化素养和服务意识，转变工作作风，诚心待人、微笑服务。做到语气和蔼、态度诚恳。对申请人的咨询要多倾听、多了解、耐心回答、准确告知。实现办证服务零距离、零差错、零投诉、便民高效。