武威市公司全面提升加盟终端运维质量

2022-09-08来源:武威市烟草专卖局(公司)作者:李志强

烟草市场消息 针对加盟终端经营理念转型不彻底,服务指导不精准等现状,武威市公司采取三项措施持续提升加盟终端运维质量。

理念引导强运维。以传播流通品牌服务理念为抓手,组织开展“商零一家亲”开口营销竞赛活动,按照分层分类原则,重点从新零售应用获益方面,聚焦加盟终端客户,讲清新零售发展趋势,转变经营理念,诉说终端建设历程,分享建设有益经验,应用转型升级措施,提高建设运维内生力,提升加盟终端“整店改造、整店提升、整店维护”能力。

能力充电强服务。针对营销人员服务重点不突出、服务成效不显著、服务措施不精准等问题。组织开展“我的业务我学习”知识竞赛活动,围绕“制度文件标准执行、新零售理论应用、业务知识体系拓展”等方面,按照全员覆盖、随机抽取、重点提问、精心设计考题等形式,进行一次大练兵,提升队伍综合服务能力。

机制保障强提升。以终端转型升级规划为指引,主要从加盟运行质量方面,严格落实客户经理周跟进、营销部月度评比核验、营销中心季度考核纠正机制,强化建用结合的常态化工作机制,向客户正面引导,树立赶超意识,促使零售客户提高获得荣誉感,推动从“建设达标”到“运行达标”转变。

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