广西区局(公司)三举措促进“我与客户共成长”主题营销活动全面总结提升

2022-08-10来源:广西区烟草专卖局(公司)作者:赵贝贝

烟草市场消息 近日,广西壮族自治区烟草专卖局(公司)印发通知,部署“我与客户共成长”主题营销活动总结提升工作。

“我与客户共成长”主题营销活动是国家烟草专卖局自2020年以来持续推进的一项客户服务工作,通过“我的业务我学习”“我的客户我辅导”“我的终端我维护”等系列活动的开展,进一步提升零售客户经营能力和客户经理专业素养,密切客我关系,夯实市场基础。

《通知》指出,2022年是“我与客户共成长”主题营销活动的收官之年,要从以下三个方面做好活动的全面总结和提升工作:一是以考促学,全面检验“我的业务我学习”活动成效。组织2020年以来新进入或者重新回到卷烟营销岗位的科级及以下管理岗位人员开展业务知识考试,提升卷烟营销管理队伍对政策制度的理解能力、对岗位业务的胜任能力、对基层一线的指导能力。二是以赛促教,持续巩固“我的客户我辅导”活动成效。开展区、市两级零售客户“开口营销大赛”,加强对零售客户“开口营销”的培训指导,营造“开口营销”氛围;开展全区优秀课件评比,集中全区力量开发共建优秀营销课件库并在全区共享,助力卷烟营销“两支队伍”建设。三是以查促改,不断提升“我的终端我维护”活动成效。按照“分类指导、动态管理”的思路开展农网示范终端、星级现代终端建设的评定工作,并将维护、巩固、提升现代终端建设质量纳入日常工作开展。

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