沈阳市局(公司)搭建多维度营销数字化转型发展平台

2022-06-24来源:沈阳市烟草专卖局(公司)作者:王玉珏

烟草市场消息 今年以来,辽宁省沈阳市烟草专卖局(公司)以数据赋能、组织优能、提升效能为主攻方向,深抓网建提质升级课题建设,探索搭建多维度营销数字化转型发展平台。

沈阳市局(公司)聚力打好数字型组织基础,营销中心、信息中心共建数据支撑中心,开发企业微信功能,做到分级赋能,搭建面向中后台管理人员的经营决策管理平台,初步实现管理人员事前系统判别、事中系统决策、事后系统处置的全过程闭环管理;依托移动服务平台,初步实现员工在线、客户在线、数据在线、服务在线,推动了拜访流程定制化、经营指导数据化、服务管理在线化,推动业务数据化向数据业务化转型。

探索组织优能,搭建数字型组织框架,沈阳市局(公司)借助数据化平台,提升组织效率,推动管理层级扁平化;围绕工作职能转变,推动数据分析专业化;围绕工作场景需要,探索组织柔性化。他们着眼于要素驱动与数据驱动相结合,提升效率“含新量”;推动职能转型与数据赋能相结合,提升素质“含智量”,努力将复杂工作留给中后台,让一线客户经理应用数据开展市场分析、经营指导,客户服务更加便捷高效。

沈阳市局(公司)探索提升效能,激活数字化营销要素,发挥信息和营销内训师作用,强化客户经理短视频制作和直播等数字化营销技能,通过线上线下形式,开展“赢利课堂”等活动,帮助指导有意向的零售客户掌握数字化营销技能,开展非烟商品直播;建立“老带新、传帮带”机制,逐步构建“以点带面、多点开花”的终端数字化营销新格局,提升零售户经营能力。

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