深圳盐田区局(公司)持续推进“我与客户共成长”主题实践活动

2022-06-24来源:深圳盐田区局(公司)作者:张品艺

近期,深圳市盐田区烟草专卖局(公司)结合营销工作新形势、新要求积极谋划、整体部署,推动2022年“我与客户共成长”主题实践活动走实走深、再上台阶。

总结经验做法,深化营销活动效能。认真回顾梳理2021年度“我与客户共成长”主题实践活动工作,从推进效率、完成质量、活动成效等方面进行深入分析,认真排查短板不足,汲取经验教训、打通活动痛点,并将好的做法转化固定为新机制、新模式,基于前期活动成效,确立兼具可行性和挑战性的新一轮活动目标,进一步强化工商零协同配合,增进营销链条运转势能。

聚焦落地应用,深化员工实操技能。依托营销队伍专业化建设工作,将“我的业务我学习”“我的终端我建设”等活动与培训宣讲、媒体运营、终端建设、市场研究等职能小组工作相结合,充分发掘员工潜力特长,通过开展专题活动,推动工作重心从技能学习向实践应用转变,持续提升营销队伍专业能力。

丰富互动形式,深化客我沟通联系。立足不同宣传定位,拓展客我互动形式,精准高效开展“我的客户我辅导”活动。以内容多元、实时互动为定位,开展月度诚信互助小组线上活动;以分享专业经营知识为定位,制作“金梧讲堂”系列微课;以即时答疑、高效触达为定位,推出“金梧视窗”系列短视频和宣传海报。系列活动既普及了卷烟经营要求和营销知识,又有效强化了客我依存和情感连接,为打造与零售户经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体奠定良好基础。

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