湛江徐闻县局(分公司)“三措并举”帮助零售客户经营开上“快车道”

2022-06-24来源:徐闻县局(分公司)

烟草市场消息 近日,湛江徐闻县局(分公司)为进一步提高客户的经营能力,提升客户服务质量和效率,“三措并举”做好客户经营指导,帮助零售客户经营开上“快车道”。

扎实规范经营“底盘”。结合诚信互助小组建设成果,利用诚信互助小组开展规范经营培训活动,通过发放宣传手册、分析违法违规经营客户案例、播放宣传视频等多种方式,强化零售客户规范经营意识,严守规范经营红线。

强化品牌培育“引擎”。立足投放策略和市场行情,营销部每月动态更新品牌培育方案,客户专员结合方案开展品牌培育指导,指导客户做好品牌上架、卷烟陈列、卖点推介。同时不定期开展品牌学习活动,提高客户专员培育品牌能力。

更新订货指导“导航”。建立日常客户卷烟订货监控机制,每日提醒零售客户订货,对未及时订货客户逐一电话确认,及时解决零售客户订货疑难,营销部实时监控客户专员跟进工作,加强监管力度。同时构建个性化订货指导方案,结合零售客户历史订货数据,以“订足率”为导向,指导客户科学订货,促进卷烟销售。

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