温州:“T+0”送货模式落地运行

2022-05-19作者:石磊

烟草市场消息 为满足客户多样化服务需求,提升客户服务响应速度,5月16日,浙江省温州市烟草专卖局(公司)配送中心正式启动运行“T+0”送货模式,响应时间由原来的48小时缩短至24小时。

“智慧”选点,科学论证。深度应用“互联网+物流”系统,发挥指挥调度中心功能,全面梳理各送货片组的送货里程、送货时长、送货量、送货户数等数据,划定“T+0”送货模式试点区域;召开专题会议,科学论证分析,确定先行试点片组。

认真谋划,协同推进。开展“T+0”送货模式模拟推演,积累经验,循环改进,确保环环相扣、精准无误、高效运行。与营销中心、信息中心、财务处等部门沟通协调,理顺新模式下的订单结转、分拣调试、货款结算和出库交接等各关键环节。

贴近客户,提升服务。发挥送货员贴近一线、快速响应的优势,面向两个试点片组共996名零售客户做好“T+0”送货模式宣传工作,及时响应客户疑问,进一步丰富物流服务内容,提升客户对卷烟物流服务的满意度。

来源:温州市烟草专卖局(公司)
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