内江市局(公司)“以调研明路径”推进数字门店建设

2022-04-02

烟草市场消息 近日,内江市局(公司)组织开展全市数字门店建设专项调研,通过座谈交流、对策研讨、市场走访,了解各基层单位前期分层匹配、客户培训、运行监控等情况。针对分层选点缺口较大、银企协同效率不高、支撑数据存在偏差、客户认知存在局限等难点,市县两级协同制定解决办法,为下一阶段数字门店建设探明了建设路径。

一是循序渐进,分步落实。紧扣数据还原置信度标准,对样本差额较大的分层区间,综合不同类型终端的实际情况,采取“整体推进、分批验收、因地制宜、先易后难”的总体思路,逐步优化补充样本,努力构建科学合理的数字门店布局。

二是注重引导,提高认知。引导客户转变传统思维,形成数字化经营理念,避免出现“穿新鞋,走老路”的不利局面。既重视思维理念的传导,同时注重实际运用能力和习惯的培养,不能生搬硬套、强行灌输。

三是关注体验,强化协同。建立健全多级联动协作机制,实行问题工单追溯管理、畅通信息传递渠道、提升服务响应效率,以确保数字门店实施“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”的良好体验。

来源:内江市烟草专卖局(公司)
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