自贡市公司推进现代卷烟零售终端建设出实招

2021-06-25来源:自贡市烟草专卖局(公司)

烟草市场消息 为进一步推动党史学习教育走深走实,6月16日,自贡烟草机关第二党支部、荣县局党支部深入荣县“诺金”示范街,积极践行“我为群众办实事”“我与客户共成长”活动,解决客户在现代零售终端建设上的“急难愁盼”问题,不断增强客户的获得感、幸福感、安全感。

一是聚焦调研,实施开门问策。坚持问需于民、问计于民,支部书记带队开展走访调研,广泛听取零售客户在使用新一代智慧收银机方面的意见与建议,深入了解困扰零售客户经营的难点和痛点问题,切实将党史学习教育转化为攻坚克难、为民解忧的具体行动。

二是聚焦发展,破解服务难题。针对收集的建议和问题,加强与科技公司、合作银行的沟通协作,及时解决前端运行中遇到的各种瓶颈,提升零售客户智慧收银机使用服务体验,保障智慧终端运行高质高效,为营销数字化奠定基础,助力新零售生态圈建设。

三是聚焦践诺,建立长效机制。建立问题分类解决台账,挂牌督办、限时整改,通过设立服务热线,“一户一策”为客户提供更具可行性、个性化的经营指导,针对常见的故障排查方法,录制短视频向客户进行推送,提升客户自主处理能力和实际操作水平。

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