广西钟山县局“四优”助推行政许可“满意办”

2021-01-18作者:虞秀本

烟草市场消息 新年伊始,贺州市钟山县烟草专卖局以“四优”为抓手,高质量推进行政许可服务工作,努力实现政务服务“高效办”“满意办”。

一是优事项,做到“看得懂、少跑腿、便捷办”。结合“一次都不跑”的工作要求,对所有行政审批服务事项进行再梳理,变“串联”为“并联”,最大限度精简和优化各类证明材料,推进许可事项指南通俗化、服务便利化。

二是优流程,做到“一件事、到一窗、跑一次”。从流程上压缩审批时间,加强节点控制,新办许可证从受理到办结缩短至3个工作日。充分发挥基层专卖管理所专销融合职能,帮助申请人完成正常经营关键步骤,实现从申请到配送服务“全流程”。

三是优数据,做到“网上办、掌上办、智慧办”。强化与外部单位的沟通协调,打破数据壁垒,加快进度推动数字信息互通互享。持续提升线上申请普及率,引导群众多走“网路”,少跑“马路”,目前线上办证率已达98%以上,有效推动“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。

四是优机制,做到“群众事、回应快、解决好”。严格落实“好差评”制度和首问负责制度,做到群众来电、办事“第一时间接待、第一时间回应、第一时间处理、第一时间反馈”,让群众办事“有求必应”,有效提高烟草行业形象。

来源:钟山县烟草专卖局
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