南召县局(分公司)做好“三道题”提升客户服务水平

2020-10-16

烟草市场消息 为拉近客我关系,南阳南召县烟草专卖局(分公司)立足当前工作实际,帮助零售客户做好“三道题”,进一步提升客户服务质量和水平。

一是做好消费动态“分析题”。通过问卷调查、线上调研、实地走访等方式,掌握第一手市场数据,弄清楚零售户周边消费环境与消费结构,根据商圈类型与季节性特点帮助客户分析市场消费动态,使客户明确经营方向。

二是做好品牌培育“选择题”。通过对核心重点规格的品牌文化与特色卖点进行宣传,为客户规划一条适合自身发展的经营路线,使客户对品牌培育有清晰认识与长远规划,进一步拓展客户品牌宽度与卷烟经营水平。

三是做好经营指导“问答题”。通过线上微信平台沟通与线下面对面交流,及时解答客户在经营过程中遇到的各种问题与困惑,提供有针对性的解决方法,提振客户经营信心,做客户的知心人,进一步拉近客我关系。

来源:南召县局(分公司)
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