达州:告别送货小票,物流中心践行绿色物流提质效

2020-09-22

烟草市场消息 为积极倡导绿色物流、环保物流建设,近期,物流中心充分借助全省物流微信公众号推广应用之机,加强与客户沟通宣传,正确指导功能应用,有效取消了送货小票打印,实现了物流降本增效和服务效能。

加强宣传沟通,取得广大客户支持配合。利用两个访销周期,前置沟通宣传引导时间,给经营户预留充足的适应期。通过送货人员周期性服务粘性,面对面与零售客户进行沟通宣传,正向引导绿色环保的重要意义,充分取得客户的支持理解。

注重科学指导,积极推行无纸化客户交接。编制零售客户通俗易懂“微信服务号用户告知”宣传手册,确保零售客户易知易会,积极参与使用物流公众服务平台,熟悉掌握订单信息查询,形成自主查询、自主跟踪、自我检验交接信息码,摆脱送货小票依赖。

携手客户共建,促进物流服务功能升级。物流中心认真识别、梳理目标客户群,分类施策制定推广应用的方案并及时推进。截止目前得到超过15700余户零售客户大力支持和深度参与,全市物流微信公众号关注绑定成功率达到99.52%,为提升物流服务水平和管理效率,促进商流、物流、信息流相互融合,实现达烟物流业务协同、服务水平和资源效率同步提升。

据初步测算,取消零售客户送货小票后,年度物流费用将节约8万元左右,既收到绿色环保的成效,又实现了降本增效的目的。

来源:达州市烟草专卖局(公司)
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