河南淮阳县局(分公司)上好“四堂课”提高客户服务“含金量”

2020-03-26

烟草市场消息 近日,周口淮阳县烟草专卖局(分公司)结合辖区实际,通过上好“四堂课”,提高疫情防控期间客户服务“含金量”。

一是上好“数据应用”课,提高分析水平。深入开展市场调研,摸清疫情防控期间零售客户经营情况,提供精准化诊断分析,推动客户从“经验营销”向“数据营销”转型。

二是上好“经营指导”课,提高服务水平。以视频、电话访问等形式,开出疫情期间“经营指导良方”,并向零售客户发放口罩等防疫物资,帮助排解困惑、提振信心。

三是上好“精准培训”课,提高技能水平。积极搭建分类培训平台,利用腾讯会议、抖音等新媒体开展个性化培训,满足零售客户的不同需求。

四是上好“诚信互助”课,提高规范水平。结合疫情期间市场形势,及时推送典型案例,宣传有关法律法规,引导零售客户相互监督、守法经营,营造良好市场经营秩序。

来源:淮阳县局(分公司)
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