蚌埠市公司基于“PDCA”打造职业化卷烟零售客户

2020-03-26作者:丁晔

烟草市场消息 今年以来,蚌埠市公司依托信息化服务,创新客户培训新思维,聚焦“职业化零售户客户”标准,以自律小组为基础,打造一批“以此为生,精于此道,合作紧密”的职业化卷烟零售客户,通过构建多维度零售客户常态化培训体系,不断助力实体零售业态转型升级的现代卷烟零售客户。

通过构建“胜任力”模型,从“核心能力素质、通用能力素质、专业能力素质”等13个维度建立基础指标库,立足“课时积分、星级终端”等核心评价指标,运用PDCA法,研究指标间的关联关系,构建“职业化零售户客户”模型,以多种形式,实现终端经理对星级终端、客户表彰、增值服务,有更为直观的认识。

下一步,蚌埠市公司将遵守“数量服从质量、稳步扎实建设”的原则,对职业化零售客户开展建设工作。首批通过培训的职业化零售客户数不低于100户。

来源:蚌埠市烟草专卖局(公司)
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