肇庆市局(公司)深入推进管理诊断

2021-03-02作者:萧千雨 陈韦璇

“欲成令器须追琢,过失如何不就新。”

企业发展过程中必然会面临许多问题,如何发现问题、解决问题,取得最大的投入产出效率?近两年来,围绕着企业发展存在的短板弱项问题,广东省肇庆市烟草专卖局(公司)以“向管理要效益”为引领,围绕经济运行这条主线,在总结以往体系建设、标准化建设试点经验的基础上,充分发挥企业管理对企业发展战略有效实施的保障和支撑作用,瞄准企业管理薄弱环节精准发力,通过问题诊断寻找改善机会,补齐企业基础管理短板,深挖发展潜力,助力企业高质量发展。

“To be BEST,是我们开展管理诊断工作的主题,也是我们开展这项工作的愿景。希望通过一系列扎实有效的工作,更好地激发员工的内生动力,做更好的自己,做最好的自己。”肇庆市局(公司)副总经理唐珩说。

以点带面促全

BEST,即Benchmark对标(诊断的入口)、Effect效能(诊断的目的)、System系统(诊断的模式)、Team团队(执行、创新的保障)。

“以‘BEST’为主题,我们形成了管理诊断基层行‘256’工作模型。”肇庆市局(公司)办公室企业管理员蒙自辉介绍说。

“256”,即“反应性”和“前瞻性”管理诊断“2个维度”,卷烟营销、专卖管理、人力资源管理、降本增效、创新管理“5个模块”,调查筛选找症结、查找根源、改进措施、预期目标与效果、责任落实制定计划、改进落实标准化“6个步骤”。

在工作推进过程中,2019年,肇庆市局(公司)紧紧抓住全员参与的基本特征,积极思考诊断模式的设计与基层行需求的呼应,积极探索更多接地气的诊断方式方法,并组织基层单位分别就“5个模块”开展诊断。

“利用‘256’模型,我们顺利开展了管理诊断,相关工作均实现了提升。”怀集县局(分公司)专卖办副主任曾高说。

怀集县局(分公司)承接了全市系统专卖管理模块的诊断,通过“6个步骤”的工作开展,汇聚群智、汇集群力,找出了市场监管精准化程度低、市场监管合力不足、队伍专业化水平不高等专卖管理工作中存在的问题,并有针对性地制定了9条改进措施。工作改进后,案件查获数量、涉案卷烟数量、涉案金额都实现了一定程度的增长,并形成了“互联网+市场监管”工作模式和“市场监管双向检查法”等工作法。

“肇庆的山区县比较多,怀集县局(分公司)在专卖工作上的先试先行,为其余山区县提供了可直接借鉴的工作方法、经验,带动了全市系统专卖管理工作的整体提升。”肇庆市局(公司)专卖办主任李岱认为,用科学的管理方法理顺、优化业务流程,实现了“管理+业务”质效的全面提升。

2020年,肇庆市局(公司)印发《2020年度肇庆市烟草系统“管理诊断基层行”实施方案》,并进行了新一轮的管理诊断。他们以轮换的形式将相关基层单位分别分配至重新调整后的党建引领、卷烟营销、专卖管理、创新管理以及人力资源管理等5个模块中,充分发挥集中诊断、集中整改的优势,继续深入查找制约企业发展的问题,通过关键环节“点”上的问题诊断带动和支撑企业整体发展“面”上的管理改进,通过基层单位“点”的优化推动和支撑全市系统“面”的发展。

以上带下促实

“大家好,我是高要区局(分公司)副局长闵锐,今天我们发布的课题为《夯实党建基础,提升管理水平》……”

去年11月27日,肇庆市局(公司)2020年管理诊断基层行成果发布会召开,各县级局(分公司)领导班子上台发布管理诊断成果,市局(公司)指导部门负责人上台点评,两级单位协作,让7个管理诊断基层行课题顺利发布。

去年以来,肇庆市局(公司)搭建了县级局(分公司)试点单位与市局(公司)指导部门联动的管理诊断组织架构,6个基层单位开展的五大试点模块诊断工作,在市局(公司)均有对应跟踪指导和提供服务的部门,并建立了各业务模块的管理诊断专项小组,明确了责任分工,全程跟踪试点单位管理诊断工作方案、思路、自诊问题,及时提出意见建议,支撑做好管理改进。

同时,肇庆市局(公司)要求,市县两级单位领导班子要针对分管工作的重点,在QC课题、诊断课题、科技创新、学术研究等工作上领题,组织调研,集中精力形成一批有质量的管理课题成果和学术研究成果。“从带题到发布成果的全程参与让我对企业存在的问题有了更深更细的了解,发展思路和方向更加明确。”德庆县局(分公司)局长、经理黄华生说。

市县联动、班子领题的以“上”带“下”工作方式,强化了市局(公司)机关部门与县级局(分公司)、领导班子与员工之间的合力,为全市系统高质量发展积蓄了力量。

以前带后促恒

封开县局(分公司)以建设联合执法工作机制为切入点,强化对非法卷烟过境运输行为的打击力度;

四会市局(分公司)围绕客户差异化服务,打造业务精通、精干高效、素质优良的卷烟营销队伍;

……

69个QC课题成果、16个管理诊断课题成果、7个软硬件著作权……近几年来,在管理诊断工作的带动下,肇庆市局(公司)的企业管理工作成果陆续呈现,他们一直坚持的管理核心价值——“持续改善”也进一步彰显。

持续改善表现在持续开展上。以前面的经验为引领,去粕求精,持续开展管理诊断等企业管理活动,肇庆市局(公司)不断发现问题、解决问题,让后面的管理诊断成效更加显著。

持续改善表现在成果固化上。不断完善和推广前面的成果,他们对每一个诊断模块成果进行提炼,并利用办公OA系统的“管理诊断成果库”,让成果变为最后的实效。

持续改善表现在队伍建设上。围绕前面工作推进中相关人员存在的短板弱项,有针对性地组织开展企业管理知识培训、知识竞赛、专家现场诊断等活动,让承担后面工作的队伍更有实力。

“To be BEST,做更好的自己,做最好的自己,这是员工与企业共建共成共享的过程。”肇庆市局(公司)办公室副主任俞肇花说。

点燃智慧,启迪思维。肇庆市局(公司)聚众智、谋良策,推动企业管理向纵深发展,以实实在在的管理成效推动企业高质量发展。展望未来,肇庆市局(公司)全体干部职工将继续以奋斗的姿态,跑出创新“加速度”,谱写企业高质量发展新篇章。

来源:肇庆市局(公司)
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