解析山东烟草商业发展背后的管理思维

2020-11-25

春风化雨,润物无声。这一过程,发端于细微,而成就于宏大。

纵观山东烟草商业近几年的企管之路,这是一个非常重要的特点。

从观念到队伍,从模式到做法,山东烟草商业发展中的“四个转型升级”,呈现出一个完整的逻辑链条——其思想变革、行为变革、企业发展方式变革,由内而外,由小及大,由隐至显,构成了特点鲜明的“管理脉络”。

在管理脉络的铺展中,“全员、全过程、全方位”,每个层面梯度延伸,导向山东烟草商业的“管理深度”:

人人都是管理主体,他们坚持“让领导成为行家,让骨干成为专家,让员工成为能手”;推行全过程精益,他们坚持“写我应做”“做我所写”,流程体系的建设、落地、优化形成闭环;聚焦协同融合,他们坚持管理与业务融合,在生产经营管理全链条着力,推动工商零多方协同,实现各业务领域、各层级、各过程节点的全方位精益。

形成这样的“管理深度”,无疑离不开精益的层层“渗透”。

所谓“渗透”,原是物理现象,本意指水分子透过细胞膜实现扩散;它由高分子区域渗入低分子区域,直到细胞内外浓度平衡为止。寻根溯源,由彼及此,我们不难提炼出山东烟草商业精益管理由“渗透”而“三全”的几个要点:

“渗”,说的是方式,不是短期速成,而是久久为功;“透”,说的是结果,不是囫囵吞枣,而是由表及里。“渗透”所指向的对象,远远不是停留在企业层面、部门层面,它最终要延伸到岗位层面、操作层面,如此,才叫做“全员、全过程、全方位”;“渗透”所实现的平衡,是高水平带动低水平,这是一个自发、自主、自觉的过程,也是一个共建、共成、共享的过程,他们做的是补充空白区域、强化薄弱区域,最终实现精益水平整体提升。

在山东烟草商业,岗位改善的员工参与率何以达到81.6%?精益改善课题的员工参与率何以达到40.2%?何以73%的创新成果、761项专利来自基层一线?何以能完成制度新建和修订3643项、废止2714项体量庞大的工作?

答案,就在这里;这个企业的核心竞争力,也体现在这里。

匹配于这样的“管理深度”,山东烟草商业还强化推进动力,构建和完善了三项机制:

找典型、树榜样,他们在东西部各树典范,学先进、比先进、赶先进,每次集中解决一两个突出问题,这是典型引路机制;分类对标,市县两级“同场打擂、同场赛马”,137家县级单位划分为6个组,构建六类三维对标指标库,实施“四段七步”对标工作流程,实现对标管理智能化、可视化,这是对标帮扶机制;把高质量发展目标和年度分解任务纳入督办系统,建立问题整改管理系统,构建“党建、经济指标和管理创新”考核框架,这是督导考核机制。

构建行业企业核心竞争力的语境下,精益渗透尤其注重“入理念”“入流程”“入业务”。而这个“入”,不仅仅是指理念是否到位、实践是否到位,还指先进带动后进是否可能、循环提升是否可能。在企管工作的深化中,山东烟草商业构建的三项机制,在实质上,就是在破除各个基层单位的自我约束,以“动态过程”的平衡努力实现“整体提升”的格局——这样的思路和实践,为行业企业建立“管理深度”同样提供了具有启示意义的路径。

总体来看,通过“四个转型升级”“三全管理脉络”“三项匹配机制”,山东烟草商业最终将企业管理自上对下的“布置”“安排”与自下而上的“自发”“自觉”链接起来,形成闭环。

微观上讲,它是企业管理形成深度的框架和线路,将精益触角有效地延伸到“细胞级”的班组和个体,又将精益成效外化于“企业级”的生产和经营;宏观上讲,它最终是要解决企业管理的组织动能问题、生态建设问题,在渗透性良好的管理生态中,“现场目击”即“现场改善”,改善主体实现“下沉”,改善触发实现由“外驱”转为“内驱”、由“他驱”转为“自驱”。

我们还要看到,山东烟草商业逐步将精益推向“深度”,其言其行其节奏,契合整个行业企管深化的整体步调。

近年来,行业企管实践从“打基础”走向“上台阶”,从“上台阶”走向“创一流”,再从“创一流”走向“精益管理做除法”。如今,在企业核心竞争力建设的大背景下,发展障碍在破除,管理潜力在挖掘,企业活力在释放。行业企管进入新纪元,呈现出新元素、新趋势和新面貌。精益求精、持续改善的诉求,将问题的关注引向更深层次,将课题的破解带入更高境界……

通过多年持续努力,山东烟草商业立足实际,以自己的方式演绎精益,逐步走上良性发展轨道,全系统核心竞争力破题起势,原料保障力、渠道掌控力、物流服务力、运营管控力和基础支撑力明显提升,凝聚力、吸引力、综合治理能力等软实力进一步增强。

在这里,精益的点与线联结成网,管理的轴与辏联动成轮,上下贯通、左右协同的格局基本形成,蓬勃之力正由此生发,成长之路正由此延伸。未来,管理变革催生的生产力亦将生生不息!

来源:东方烟草报
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