郑州市局:创新应用 赋能诚信体系

2020-09-29

9月7日,河南省郑州市惠济区零售客户毛丽君被郑州市烟草专卖局北城直属分局、郑州市惠济区市场监督管理局联合授予“卷烟诚信经营示范户”称号。刚刚回到店里,她就把“示范户”标牌摆在店里最醒目的位置。

从去年11月至今,毛丽君的店被郑州市烟草专卖局连续评为AAA4诚信等级,她说:“‘示范户’称号对我而言就是信任牌。有了它,既能享受烟草公司的优质服务,还能吸引更多的消费者。想想,心里可美!”

联合政府执法部门为诚信经营零售客户授牌,只是郑州市局推进诚信等级管理体系建设的具体举措之一。

按照河南省烟草专卖局提出的工作要求、工作目标,郑州市局紧密结合自身实际,积极推进诚信等级结果的创新应用。

根据诚信等级管理信息平台自动推送的诚信等级结果,郑州市局科学调度执法资源,一方面减少对A类诚信户的巡查次数,一方面加大对B、C、D类失信户的巡查强度,把执法力量更多投入打假破网、物流寄递监管等重点工作中去,有效提升了监管效能,不断营造诚信为上的营商环境。

依托AI、大数据分析等技术,郑州市局打破政府信用监管平台以及专卖、营销信息平台的数据壁垒,重新优化、整合、集成,将零售客户诚信等级结果以动图可视化结果展示、一键“链接式”推送。各个业务条线人员手握内容丰富的数据包,开展营销服务和市场监管变得事半功倍。

郑州市局将诚信等级结果评价转化为“五星”结果评价,诚信等级最高为五颗星。他们为五星评价结果设计了独立运行模块,并对接到百度地图、美团外卖等线上平台,消费者上网就可以方便地查询到零售客户的诚信等级、地理位置,买烟更放心。

为了在烟草工商企业、零售客户、消费者几个圈层盘活流量、增强黏性、优化资源,郑州市局建立“诚信豆”机制,零售客户通过诚信经营、扫码销售、终端建设等路径获取一定数额的“诚信豆”后,可以在诚信等级的评定上优先获得加分。

来源:东方烟草报
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