从待客之道看“贵烟”品牌发展

2020-12-02作者:吴清海

“贵烟”,以何为贵?

卷烟零售是卷烟产业的关键环节,只有通过零售客户的手将卷烟销售出去,才能真正实现其产品的价值。而为零售客户提供超值的卷烟产品,使其通过销售卷烟更好地改善生活,亦是卷烟品牌的价值所在。因此,零售客户一直是卷烟工业企业最为密切的伙伴。

贵州中烟工业有限责任公司一直把零售客户放在最重要的位置,以客为贵,与客同行,与客共赢。

在幕后,以品牌增值提升客户价值

以客为贵,贵州中烟不是放在嘴上,而是印在心中,落实到行动上。

8月13日,贵州中烟与广东省江门市老树柑茶业有限公司(以下简称“老树柑公司”)、泛亚生物工程与健康研究院(以下简称“泛亚研究院”)在贵阳举行签约仪式,共建“贵州中烟—新会陈皮联合实验室”。

这是一次企业与生物研究机构的强强联合。三方在各自领域均为佼佼者。近年来,贵州中烟创新推出多款陈皮爆珠卷烟,市场反响较好。老树柑公司有完善的“种植—加工—产品优化—创新技术应用”一体化产学研供应链系统,泛亚研究院着力开展营养健康农产品深加工、功能保健品研制、生态环境修复等五大领域的技术开发和成果转化。

借助实验室平台,三方资源优势将得到充分发挥,有助于形成丰硕的技术研究成果,形成完善的陈皮产品理念,助力“贵烟”陈皮爆珠系列产品的深入发展,带动“贵烟”品牌优化升级。

加大科研创新力度,提升品牌美誉度,不断提升“贵烟”品牌的“含金量”,是贵州中烟以客为贵理念的具体体现。

多年以来,贵州中烟以硬实力争抢品牌头部地位,在零售客户心中树立了良好的口碑。

贵州中烟虽然不是最早进入中支烟、细支烟、爆珠烟这些细分卷烟市场的,但是多年来,依托过硬的科研实力、扎实的市场调研与出色的产品设计,贵州中烟在细分卷烟市场异军突起,强化了“贵烟”品牌的影响力。

在打造优质产品的基础上,贵州中烟通过各种渠道和方式不断强化“贵烟”在跨界、创新方面的影响力,持续提升“贵烟”品牌的实力,形成了从品牌到产品、从技术到营销,尤其是消费体验的系统化支撑,走出了一条可圈可点的品牌建设道路。

今年上市的新品“贵烟”(贵中支)和新版“贵烟”(魔力),再一次凸显了“贵烟”的市场掌控力。

“贵烟”(贵中支)是贵州中烟深耕中支烟市场的又一力作,在强化卷烟品质的基础上融入全新概念,力求带给消费者更多的新体验。

新版“贵烟”(魔力)融合原有规格的品牌影响力,添加消费者喜爱的陈皮爆珠,以贵州中烟在陈皮爆珠方面强大的科研实力和丰富的科研储备为依托,应用“贵州中烟—新会陈皮联合实验室”的科研成果,散发出新的“魔力”。

品牌的不断升值给零售客户带来的是经营的持续增值。卖消费者喜爱的烟,是广大零售客户的朴素经营理念,这也正是“贵烟”在零售客户心中更具价值的原因。

在台前,以客我互动增强客户认同

对待尊贵的客人,高品质的互动沟通必不可少。贵州中烟通过多种方式,强化客我互动,让“贵客”感受到“贵烟”的满满诚意。

多年来,贵州中烟通过“国酒香”体验之旅,将全国各地的零售客户邀请到“贵烟”的诞生地——贵州,让常年以店为家的零售客户走出家门,既通过参观“贵烟”优质原料基地、生产制造工厂等了解一支烟的生产过程,又通过讲解贵州文化,观赏贵州美景,向零售客户宣传自己的家乡,深得零售客户的喜爱。

持续互动体验,保持核心圈层的品牌活跃度,是“贵烟”增强客我互动的重要方式。开创烟草品牌圈层营销和体验营销先河的“贵烟”,始终保持着与烟草商业企业、零售客户以及消费者的体验式互动,通过线上与线下结合的方式,传递品牌价值,构建工商零消良好互动的平台。多年来,贵州中烟通过多种形式的创新,“贵烟”品牌在酒业圈层、茶叶圈层、户外运动圈层、文化界、摄影界等优质消费圈层进一步树立了口碑,成为圈层互动的典范。

营销人员是贵州中烟服务零售客户的“触角”,是零售客户与“贵烟”之间的重要桥梁。多年以来,广大营销人员近距离服务零售客户,宣讲产品特点,提供经营参考,及时提供帮助。他们不仅是企业的员工,更是“贵烟”品质的“形象代言人”。以营销人员为纽带,全国各地的零售客户与贵州中烟结下牢不可破的友谊,为“贵烟”品牌的发展加油助力。

除此之外,贵州中烟每年均参与、举办各类活动,以活动为抓手,将零售客户动员起来,丰富零售客户的生活。

在马拉松赛场上,有贵州中烟组织的零售客户跑团,零售客户在赛场上奔跑,贵州中烟在他们身后做好服务,让喜爱马拉松的零售客户组建了一个温暖的家,搭建起共同活动的平台。

在微信公众号、网上直播间里,贵州中烟为零售客户和消费者组织了丰富多彩的互动活动,在这里,零售客户可以畅所欲言,可以直抒胸臆,可以交朋会友。“贵烟”就像大家共同的朋友,倾听零售客户的声音,传递正能量。

在展销活动中,“贵烟”的身影追随零售客户的步伐,融入他们的生活,实现共同的进步。

以客为贵,贵州中烟以真情实意对待零售客户,与零售客户携手,为“贵烟”品牌更加持续健康的发展注入了强劲的动力。

来源:贵州中烟
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