福建诏安南诏客服部金圣(滕王阁紫光)培育成效显著

2017-12-01作者:吴俊辉

  9月金圣(滕王阁紫光)上市以来,诏安南诏客服部采取多种措施强化品牌培育工作,取得了较好的成效。

  一是终端造势。客户经理通过实地走访、微信告知等方式加大市场宣传,并对该卷烟上柜客户开展营销技能培训,帮助客户掌握品牌文化和品牌卖点,提高零售客户的品牌培育技巧,通过零售终端积极有效地开展消费引导。

  二是服务跟进。客户经理从新品推荐、上柜指导到售后分析、指导再订购,对客户进行服务跟进,并根据城镇与农村市场,制定不同的推荐策略,针对客户周边商圈、消费人群、消费结构、经营能力,推行一对一服务从而提高其再购率,截止当前,南诏所部上柜率为42.8%,再购率为66.49%。

  三是促销激励。根据客服部对该支卷烟的促销方案,在南诏范围内选取14个销售较好、客户资源较多、有一定经济实力的客户作为集盒换礼的促销点,通过烟柜陈列突出品牌亮点,刺激消费者购买欲望,提高品牌推介成功率。

  截止目前共兑换烟盒1985个,占全县比为69.94%,培育成效明显。

来源:漳州市烟草专卖局(公司)
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